ドイツからのプレーヤーは1週間前に撤退を要求しました。それ以来保留中です。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
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ZetCasino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €500
ZetCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
ZetCasinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
2年前
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3年前
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皆さんこんにちは、
残念ながら、私はあなたに連絡しなければなりません。
2021年12月8日から500ユーロの支払いを待っていますが、残念ながら、送金が行われるときにフィードバックを受け取っていません。
すでに3日を超えており（ライブサポートから、土曜日と日曜日を除く3日以内）、残念ながらメールで質問への回答がありませんでした。
何度か連絡を取り合った後、ライブサポートはいつも私が辛抱強くなければならないと言っていました。
さらに連絡した後、おそらく技術的な問題があると知らされました。もっと辛抱強くなければならず、プレーヤーのアカウントと支払いですべてがうまくいくでしょう。
支払いはまだ「保留中」であるため、まだ開始されていません。
私は数日前に確認書類を送りました-答えは、カジノは現在書類を必要とせず、必要に応じてすぐに私に連絡するというものでした。
すべてのコミュニケーションの間に、私は良い評価を与えるようにアドバイスされました-サービスが正しければ私はそれをしたいと思います。
ハングアップのテクニックがわからないので、助けを求めます。
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3年前
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親愛なるサイモン、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。
アカウントがすでに正常に確認されていることを確認してください。賞金を受け取るために選択した支払い方法はどれですか？
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特にそれが最初の引き出しである場合、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちはペトロネラ、
あなたの努力と迅速なフィードバックに感謝します。
確認のためにすべての書類をカジノに送りました。
確認は不要という回答をいただきました。
私は12月8日に支払いを申請し、12月8日に確認書類も送付しました。
（IDカード、銀行取引明細書、住所証明、請求）。
12月10日、書類は現在必要ないという通知を受けました。
銀行振込で入金し、この口座へのお支払いをお願いしました。 （銀行取引明細書のコピーは検証文書にありました）。
支払いは処理されていません。
そして「保留中」です。
送金が口座に入金されるまでに数日かかることは承知していますが、支払いはまだ開始されていません。
それでも支払いをキャンセルすることができました。
処理確認も来ません
オーバーホワイトニングには最大3日（土・日を除く）かかると言われています。
それでも説明が必要な場合や、メールアドレスを教えていただければ、証拠としてさらに連絡（メール）をお送りします。
どうもありがとう
暖かい挨拶
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3年前
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サイモン、あなたの欲求不満を完全に理解しています。タイマーをさらに6日間設定し、水曜日までに開発がない場合は介入します。前向きな姿勢を保ち、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。その間、関連する通信をpetronela.k@casino.guruに転送できます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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