カナダ出身のプレイヤーは、出金手続きに関してKripty Casinoのサポートに不満を抱いていました。入金を行い、規約に従って賭けを行った後、サポート担当者の説明とは反対に、追加の賭け条件が必要であるというエラーが表示されました。彼女はカジノ側に説明を求めましたが、カジノ側は曖昧な回答ばかりで、賭け条件に関する計算の不正確さに関する懸念には対応しませんでした。苦情チームが介入し、さらなる調査を行った結果、カジノ側は賭け条件の表示に誤りがあったことを認め、問題を修正し、彼女の最後の入金分を返金しました。プレイヤーは、返金の出金準備が整ったことを確認した後、苦情を解決済みとしてマークしました。

ウクライナ出身のプレイヤーは、提出したユーティリティ書類をカジノ側が理由不明で繰り返し拒否したため、出金に問題を抱えていました。カジノ側からの連絡不足に不満を感じ、これは運営側にとってよくある問題だと考えていました。粘り強い努力と再提出、銀行からの支払済み領収書の提出などを経て、カジノ側は最終的に、以前何度も拒否されていた書類を承認しました。その後、苦情対応チームによって苦情は解決済みと判断されました。

ロシア出身のプレイヤーは、ボーナスと出金に関してカジノで問題に直面しました。入金してプレイした後、出金を試みましたが、公共料金または電話料金の請求書で住所を確認するよう求められました。しかし、彼は自宅を所有しておらず、会社の電話しか持っていなかったため、これらの情報を提供できませんでした。苦情処理チームは、プレイヤーが最終的にゲームプレイ中に資金を失ってしまったことを確認しました。また、異議申し立ての対象となった金額は既に利用できず、カジノ側からも差し押さえられていないため、問題は解決不可能と判断されました。そのため、苦情は却下され、終了しました。

スウェーデンのプレイヤーはギャンブル依存症を理由にアカウント閉鎖を申請しましたが、最初の申請後もアカウントはアクティブのままで入金が可能でした。その後も入金が行われた後、カジノはアカウントを閉鎖し、プレイヤーはその期間中に行われた入金の返金を求めました。苦情処理チームはこのケースを検討した結果、プレイヤーが自主的なアカウント閉鎖について最初に送ったメールにカジノ側が返信しておらず、その後の連絡もなかったため、申請が処理されなかったと判断しました。その結果、苦情は不当と判断され、返金申請は却下されました。

ベトナム出身のプレイヤーは、本人確認書類を提出し、本人確認書類は提出済みであったにもかかわらず出金が拒否され、アカウントに問題が発生しました。その後、出金手続きが完了することなくアカウントが閉鎖されました。苦情処理チームはこの件を審査し、カジノ側によるアカウント閉鎖と残高の没収は、身元詐称に関する規約違反を理由とするのが正当であると判断しました。結果として、提出された証拠に基づき、苦情は却下されました。

タイ出身のプレイヤーは9ヶ月間賞金の出金を試みていましたが、銀行取引明細書を含む提出書類の承認が常に拒否されていました。登録住所と一致するタイの銀行取引明細書を提出したにもかかわらず、カジノ側は彼の要求を拒否し続けました。何度かやり取りした後、プレイヤーはオリジナルのPDF書類をアップロードし、最終的に承認されました。残高の問題は解決され、彼は全額を受け取りました。苦情は苦情担当チームによって解決済みとしてマークされていました。

ポルトガル出身のプレイヤーは、ビットコインを入金してクリプティカジノでプレイしたところ、ボーナス賭け条件違反を理由に賞金が支払われなかったと主張しました。彼はボーナス資金で最大限に賭けただけであり、カジノ側の主張に反論するためにゲーム履歴を提出しました。しかし、カジノ側はこの件について交渉したにもかかわらず、賞金の支払いを拒否し、彼の賭け行動に関する誤解に基づいて決定が下されたと彼に思わせました。私たちはこの件を検討し、リアルマネーとボーナス残高の分離、そしてカジノの利用規約の変更に関するプレイヤーの懸念を認識しました。しかし、ボーナスが発効するとすべてのゲームプレイにボーナス制限が適用されるというカジノの利用規約は業界の標準であると結論付けられました。したがって、この苦情は認められませんでした。

日本のプレイヤーはウェルカムボーナスで勝利した後、出金リクエストを拒否した。カジノ側は、彼が賭け金制限に違反したと主張したためである。彼は違反したとされる具体的な条件について説明を求めたが、申し立てられた違反や関連するゲームラウンドについて明確な説明は得られなかった。苦情処理チームは、プレイヤーが返答できるようにコミュニケーション期間を延長したが、最終的にプレイヤーはそれ以上の情報を提供しなかったため、苦情は却下された。

ケベック州のプレイヤーは、6,500ユーロを獲得した後、700ユーロを無事に出金しましたが、2回目の出金リクエストでカジノ側がオーバーベットを理由に無効にしたため、問題が発生しました。プレイヤーは賭け条件を遵守していると主張し、出金金額の返還を要求しました。徹底的な協議の結果、プレイヤーはボーナス資金を使用する前にリアルマネー残高を失っており、最大ベットルール違反によって不当な利益を得ることはなかったため、カジノ側はプレイヤーの争議中の賞金を支払うよう勧告しました。しかし、カジノ側は当初の決定を維持し、リアルマネーでのオーバーベットの結果に関わらず、ボーナスが有効な場合は常に最大ベットルールが適用されると主張しました。そのため、この苦情は「未解決」としてクローズされました。