ウクライナ出身のプレイヤーは、提出したユーティリティ書類をカジノ側が理由不明で繰り返し拒否したため、出金に問題を抱えていました。カジノ側からの連絡不足に不満を感じ、これは運営側にとってよくある問題だと考えていました。粘り強い努力と再提出、銀行からの支払済み領収書の提出などを経て、カジノ側は最終的に、以前何度も拒否されていた書類を承認しました。その後、苦情対応チームによって苦情は解決済みと判断されました。
Kripty Casino - 書類の問題により、選手の撤退が遅れています。
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安全性指標：高いクレームの概要
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5ヶ月前
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カジノからお金が支払われません。出金リクエストを送信した後、過去3ヶ月分の公共料金の書類の提出を求められました。毎月3通ずつ書類を送りましたが、いつも何らかの理由で拒否されます。写真自体は鮮明で、すべてがはっきりと写っています。おそらく、彼らは公共料金の領収書がどのようなものか知らないか、あるいはそのような金額さえ支払いたくないだけでしょう。どうしたらいいのか全く分かりません。カジノはメールにもチャットにも返信していません。私の見解では、これは詐欺師に関する広く蔓延している苦情です。
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5ヶ月前
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djak1987様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Kripty Casino でのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- すでに提出した書類と、最後に送った書類を具体的にいつ送ったかを記載していただけますか?
- 必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
- カジノ側はどのような書類が必要かをどのように伝えているのでしょうか？確認のため、この連絡を私に転送していただけますか？私のメールアドレスは [email protected]
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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5ヶ月前
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すでに4枚の書類を提出しました。ガス料金と電気料金です。どれも理由が分からず、いつも拒否されます。すべて明瞭に表示されているにもかかわらずです。カジノ側は24時間確認した後、理由も言わずに拒否するそうです。
これが彼らの要求だ
クリプティからのご挨拶！
セキュリティ部門がお客様のアカウントを確認した結果、顧客確認 (KYC) プロセスを完了するために住所証明 (POA) 文書の提出を要求しました。
過去 3 か月以内に発行された以下のいずれかの書類を提出してください。
公共料金（電気、水道、ガスなど）
銀行またはクレジットカードの明細書
税金請求書
政府発行の居住証明書または証明書
ガスと電気の請求書が不明な理由で却下されました。カジノでの本人確認は今回が初めてではなく、書類も問題ありませんでした。
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5ヶ月前
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こんにちは。カジノ側による新たなタイプの詐欺が発見されました。彼らはプレイヤーの金を盗むために、書類の提出を要求してはそれを拒否します。このカジノ詐欺では、住所確認のために電力会社の個人アカウントからPDFをダウンロードする手段まで提供されましたが、当然ながら拒否されました。画像の鮮明度が低いため、ご注意ください！電子形式の書類に、一体どんな不鮮明な画像が存在するのでしょうか？
この苦情をお読みのプレイヤーの皆様へ。絶対に登録したりプレイしたりしないでください。これはカジノを装った詐欺サイトで、主な目的はあなたのお金を盗むことです。これらの詐欺師は、たとえ少額であっても盗みます。
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5ヶ月前
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こんにちは。
それで、今日は何があるのでしょうか?
カジノは以下の書類のうちの1つを要求しました:
1. 公共料金（電気、水道、ガスなど）
2. 銀行口座またはクレジットカードの明細書
3. 税金口座
4. 州の抜粋または居住証明書
1. 4月、5月、6月分の電気代とガス代の請求書は、ウェブサイト経由の写真アップロードとオンライン写真の形式で提出されました。
その後、サービスプロバイダーの個人アカウントから電気料金の PDF 形式がアンロードされます。
全ての書類は、画像が不鮮明であるという理由で却下されたとされています。詐欺カジノは書類を全く確認していなかったことが明らかです。
電子形式では、原理的にぼやけた画像が存在できないため、その理由は単純に不合理です。
私がこのまったくのナンセンスを説明し、彼らの虚偽の説明を暴露すると、カジノは拒否の新たな理由を記した電子メールを私に送ってきた。
昔の嘘は忘れ去られました。書類は原本ではないとされていますが、電気料金の請求書は公式ウェブサイトからダウンロードされたものなので、それは不可能です。
2. 銀行取引明細書が拒否されました。銀行の署名と印鑑が押印されたPDFのダウンロードが提供されました。
理由もなく拒否されました。詐欺カジノは、画像が不鮮明で書類が原本ではないため、理由を説明できません。
全く馬鹿げた話に聞こえるでしょう。だからこそ、彼らは理由もなくそれを受け入れないのです。
3. 税金請求書。署名と捺印が入ったPDFのダウンロードが提供されました。ポイント2と同様に、理由もなく拒否されました。
したがって、現時点であなたのフォーラムでこの偽のカジノを暴露することを提案します!
電気料金の支払い用の個人アカウントにログインして請求書を受け取る様子をビデオに録画することを提案します。
ページは随時更新していきます。
6月分の請求書を見つけて、オンラインで直接支払います。その後、支払済みの請求書を直接カジノに送ります。
すべてはビデオに録画され、電子メールで送信されます。
こうすることで、文書がオリジナルではないという詐欺カジノの説明が完全な嘘であることがわかります。
返答を待っています。
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5ヶ月前
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こんにちは。
銀行から支払済み領収書をPDF形式で送信した後、カジノは書類を承認しました。これは、カジノが約2週間、様々な送信方法で拒否し続けていた書類と同じものでした。つまり、書類が判読できない、あるいは原本ではないというカジノ側の説明は全くの嘘であることが判明したのです。
ここでプレイすることはお勧めしません。50ドルの出金は、カジノフォーラムやライセンス発行機関に申し立てることで解決できます。それ以上の金額は支払われないと思います。
苦情は解決される可能性があります。
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5ヶ月前
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djak1987様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力、継続的な更新、そしてご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru にて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.Guru
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