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ZetCasino - プレーヤーの預金は、彼のカジノアカウントにクレジットされたことはありません。

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金額: €30

ZetCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年4月19日 | 解決済 : 2021年5月6日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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イタリアのプレーヤーがカジノアカウントにお金を入金しましたが、資金が失われているようです。プレーヤーは失われたお金の払い戻しを受け取り、苦情は解決されました。

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3年前
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1週間前、私は自分のカードに30ユーロを預けました。支払いは成功し、お金は入金されませんでした。銀行取引明細書に動きがあります。カスタマーサービスは預金があったことを認めますが、「担当部門が応答するのを待たなければならない」と私に言います。これは盗みと呼ばれます...。

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3年前
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親愛なるマルコ、

苦情を提出し、領収書を転送していただき、ありがとうございます。この問題についてお詫び申し上げます。

デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。

すでに決済プロバイダーに連絡したことがあるかどうか教えてください。理想的には、それらは調査の一部である必要があります。

この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは。返信いただきありがとうございます。決済サービスプロバイダーは、quickbit.com(SWE)への支払いを予約および確認しました。支払い時に2つのSMSを受け取ったため、トランザクションは成功しました。1つはトランザクションを確認するための3Dセキュアコードを使用し、もう1つはプロバイダーへの支払いを確認した後です。繰り返しますが、quickbit.comへの支払いを100%確認し、カードをブロックして苦情を申し立てるようにアドバイスしました。

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3年前
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この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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3年前
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結論として:quickbitは、支払いを受け取るために信頼しているプロバイダーです。これらがあなたにクレジットされていない場合、それは確かにあなたの顧客のせいではありません。

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3年前
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マルコ、お返事ありがとうございます。先に述べたように、取引中にお金が失われた場合、それが見つけられて銀行口座に返金されるか、カジノ口座に入金されるまでにしばらく時間がかかります。

タイマーをさらに7日間設定し、来週の水曜日までに開発がない場合は介入します。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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3年前
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親愛なるマルコ、

前回の会話以降、何か進展はありましたか?

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3年前
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こんにちは。

何もない。カスタマーサポートは、非常に迷惑で迷惑な標準メッセージで私を解雇します。私は30€を失ったことに自分自身を辞任すると思います....それは本当に恥ずべきことです。

PSがウェブを回す私は他のユーザーがこの混乱で同じ問題を抱えているのを見ました。

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3年前
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マルコ、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはマルコ!


これから、私はあなたの苦情の世話をします。私たちはあなたの問題の解決策を見つけるのを手伝うためにゼットカジノの代表者を招待したいと思います。

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3年前
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こんばんはマーティン。ありがとうございました。状況は本当に恥ずかしいです。そのような取引でどうやってお金を失う可能性があるのか、私にはわかりません。 3Dセキュアコード、電話での確認SMS、銀行のアプリによる確認、取引確認メール... 30ユーロで、彼らは完全に信頼を失っています

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3年前
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親愛なる皆さん、


ご不便をおかけして申し訳ございません。


この問題はすでに決済プロバイダーと話し合っており、デポジットに関して彼らの側からの正式な回答を待っています。


そのようなものを受け取ったら、すぐにプレーヤーに通知します。


敬具、

ZetCasinoチーム

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3年前
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これはzetcasinoが4月13日以来私に繰り返していることです...

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3年前
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こんにちはマルコ!


ペトロネラが前に述べたように、このような状況は解決するのに少し時間がかかります。良いことは、カジノがすでに状況に対処しようとしていて、コミュニケーションをとることをいとわないということです。

更新があるときはカジノから通知されるのを待つことをお勧めします。

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3年前
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おはようございます。クイックビットから€30カードの払い戻しを受けました。したがって、状況は解決されます。ご協力いただきありがとうございます。私はあなたが別のカジノで別の問題で私を助けることができるかどうか尋ねたいと思います。

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3年前
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こんにちはマルコ!


Zet Casinoの問題が解決されたことをうれしく思います。別のカジノで新たな苦情に対処したい場合は、新たな苦情を提出してください。もう一度問題を解決させていただきます。

苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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