オーストリアのプレイヤーは、QuickWin にデポジットが表示されないという問題を経験しており、特にドイツ語でのサポートの欠如について不満を述べていました。当初、プレイヤーの入金問題は解決していましたが、数多くの要請にもかかわらず、アカウントを閉鎖するのが困難に直面していました。私たちが自己排除を適切にリクエストする方法を彼に指導し、カジノにフォローアップした後、カジノはプレーヤーのアカウントの閉鎖を確認しました。カジノとの通信上の問題がいくつかありましたが、プレイヤーの問題は最終的に私たちの支援により解決されました。
QuickWin にデポジットが表示されません。
特にドイツ語ではサポートがありません。
アカウント閉鎖をサポートするための数え切れないほどのメールに何日も返信がありません。
完全に詐欺的で無能なプロバイダーです。
親愛なるティノレッシュ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
このカジノでの初めての入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?お支払いの領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
1週間もの間、多数のメールに返信がありませんでした。
アカウント停止はありません、これはどのような無能で無知なカジノですか？
信じられない、この野郎にガソリンを与えて、すぐにアカウントを削除してください。
ティノレシュさん、メールありがとうございます。 2023 年 8 月 2 日にアカウントを閉鎖するという最初のリクエストを送信したことがわかります。このリクエストでは、アカウント閉鎖の理由が指定されていませんでした。
自己除外を申請する際は、アカウントを無効化したい理由と期間を明確に記載してください。また、カジノサポートには毎日多くのリクエストが届くため、電子メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。そのため、目に見えるマークが付いている場合、できるだけ早くリクエストが承認される可能性が高くなります。
例：
メールの件名: 自己排除
プレイヤーの情報:
ファーストネーム：
苗字：
生年月日:
カジノのログイン:
電子メールアドレス：
「こんにちは、QuickWin カジノ。
このカジノから直ちに排除し、最低 xxx か月/年 (生涯) のギャンブル関連のマーケティング資料の受け取りを拒否したいことをお知らせするためにこの手紙を書いています。
私の決断に至った理由はxxxです
この期間中は自己排除を取り消すことができないこと、および合意された期間が終了するまで自己排除を解除することはできないことを認めます。」
support@quickwin.comに別のメールを送信して (コピーのpetronela.k@casino.guruに CC を入れてください)、今後の進展についてお知らせください。ライブチャットやWhatsAppなどの代替連絡先のオプションがある場合は、それも試して、関連する通信のスクリーンショットを保存してください。
TinoResch さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Jozef ( jozef.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
情報ありがとうございます。いかなる場合でも、カジノは私の要求に従う義務があります。
これが起こらない場合、悪いレビュー以外に次の行動は何でしょうか?
LGティノレッシュ
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