オーストリアのプレイヤーは、入金がQuickWinに反映されないという問題を経験し、特にドイツ語でのサポート不足について不満を訴えていました。当初、プレイヤーの入金問題は解決しましたが、何度もリクエストしたにもかかわらず、アカウントの閉鎖には苦労していました。自己排除の適切な申請方法をご案内し、カジノ側にも連絡を取った結果、カジノ側はプレイヤーのアカウントの閉鎖を確認しました。カジノ側とのコミュニケーションに問題があったものの、最終的に私たちのサポートにより問題は解決しました。
QuickWin Casino - プレーヤーにはデポジットとカスタマー サポートの問題があります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €200
QuickWin Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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2年前
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QuickWin にデポジットが表示されません。
特にドイツ語ではサポートがありません。
アカウント閉鎖をサポートするための数え切れないほどのメールに何日も返信がありません。
完全に詐欺的で無能なプロバイダーです。
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2年前
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親愛なるティノレッシュ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
このカジノでの初めての入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?お支払いの領収書を[email protected]に転送してください。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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1週間もの間、多数のメールに返信がありませんでした。
アカウント停止はありません、これはどのような無能で無知なカジノですか？
信じられない、この野郎にガソリンを与えて、すぐにアカウントを削除してください。
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2年前
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TinoResch様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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ティノレシュさん、メールありがとうございます。 2023 年 8 月 2 日にアカウントを閉鎖するという最初のリクエストを送信したことがわかります。このリクエストでは、アカウント閉鎖の理由が指定されていませんでした。
自己除外を申請する際は、アカウントを無効化したい理由と期間を明確に記載してください。また、カジノサポートには毎日多くのリクエストが届くため、電子メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。そのため、目に見えるマークが付いている場合、できるだけ早くリクエストが承認される可能性が高くなります。
例：
メールの件名: 自己排除
プレイヤーの情報:
ファーストネーム：
苗字：
生年月日:
カジノのログイン:
電子メールアドレス：
「こんにちは、QuickWin カジノ。
このカジノから直ちに排除し、最低 xxx か月/年 (生涯) のギャンブル関連のマーケティング資料の受け取りを拒否したいことをお知らせするためにこの手紙を書いています。
私の決断に至った理由はxxxです
この期間中は自己排除を取り消すことができないこと、および合意された期間が終了するまで自己排除を解除することはできないことを認めます。」
[email protected]に別のメールを送信して (コピーの[email protected]に CC を入れてください)、今後の進展についてお知らせください。ライブチャットやWhatsAppなどの代替連絡先のオプションがある場合は、それも試して、関連する通信のスクリーンショットを保存してください。
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2年前
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TinoResch様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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TinoResch様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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TinoResch さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Jozef ( [email protected] ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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2年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2年前
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情報ありがとうございます。いかなる場合でも、カジノは私の要求に従う義務があります。
これが起こらない場合、悪いレビュー以外に次の行動は何でしょうか?
LGティノレッシュ
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