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QuickWin Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €200

QuickWin Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年6月12日 | 解決済 : 2024年6月23日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

5ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは2024年5月27日に引き出しをリクエストしましたが、2週間以上保留のままでした。ライブチャットサポートは役に立ちませんでした。プレイヤーは以前に認証なしで引き出しを成功させており、ボーナスも使用していませんでした。プレイヤーがストリーマーから支援を受けた後、問題は解決され、苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。

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6ヶ月前
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こんにちは、


私の引き出しは2024年5月27日からオープンしていますが、何も起こりません。ライブチャットは役に立ちません。彼らは私に辛抱強く待つように言いましたが、私はもう2週間以上も待っていました。助けていただけませんか?


敬具

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6ヶ月前
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snoopy86様、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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6ヶ月前
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こんにちは。早速返信いただきありがとうございます。


私は過去に数回の引き出しを問題なく行いました。数日で完了しました。

検証は必要なかったし、今も必要ではない

ボーナスは使っていません


敬具

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6ヶ月前
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snoopy86さん、ご返信ありがとうございます。以下の情報をご提供ください。

  • 最後に引き出しに成功したのはいつですか?
  • 過去に賞金を引き出す際に同じ支払い方法を使用しましたか?
  • 出金リクエストの現在のステータスを教えてください。カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。

ありがとう。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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こんにちは、


  • 最後の成功した引き出しは2024年4月15日に行われました
  • 通常、入金と出金にはマスターカードを使用しますが、この出金時にマスターカードが削除されたため、今回は暗号通貨を使用しました。
  • 私の引き出しのステータスはまだ保留中です


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6ヶ月前
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あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送してください。 kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。

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6ヶ月前
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こんにちは、


ストリーマーのおかげでお金が手に入りました。とにかく助けてくれてありがとう 🙂


スレッドを閉じることができます。

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5ヶ月前
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snoopy86様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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