ポーランドのプレイヤーのアカウントは閉鎖され、約2200ズウォティの出金のために要求されたID、自撮り写真、銀行口座の詳細を提供したにもかかわらず、2024年11月28日に情報を送信して以来、資金を受け取っていませんでした。彼が資金を受け取ったことを確認したため、問題は解決しました。苦情チームは苦情を「解決済み」としてマークし、彼の協力に感謝しました。
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Vegasino Casino - プレイヤーのアカウントが閉鎖され、資金が遅延します。
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金額: zł2,200
Vegasino Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Vegasino Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2日前
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4日前
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こんにちは。カジノが私のアカウントを閉鎖し、身分証明書と自撮り写真を要求したので、それを送信しました。その後、手動で送金するための銀行口座の詳細を要求されました（約 2200 PLN）。2024 年 11 月 28 日に送金しましたが、まだ何も受け取っていません。
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4日前
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親愛なるliteralny様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
あなたの身分証明書がカジノによって承認されたかどうかを明記していただけますか?
カジノはあなたのアカウントが閉鎖された理由を説明しましたか?
アカウントの閉鎖と残高の手動支払いに関する、カジノのカスタマーサポートとの間のすべてのやり取りを私に転送してください。 veronika.f@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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2日前
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親愛なるliteralny様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
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