ドイツのプレイヤーは、2025年1月20日に490ユーロの支払いを要求しましたが、カジノのライブチャットからは繰り返し言い訳を受けるだけで、支払いが遅れ続けました。賞金の状況について粘り強くコミュニケーションをとった結果、問題は解決し、支払いが行われたことが確認されました。
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Vegasino Casino - プレイヤーは支払いの遅延を経験します。
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金額: €490
Vegasino Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Vegasino Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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こんにちは、
私は490ユーロの支払いに関して繰り返し言い訳をされました。
出金は2025年1月20日にリクエストされましたが、それ以来何も起こりません。ライブチャットで同じ言い訳が繰り返されます。
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1ヶ月前
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親愛なるtiedemann49様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。出金処理が完全に完了するまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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こんにちは、クリスティーナ。
1月20日に引き出しをリクエストしました。まだ待っています。
1月21日に引き出しを受け取りました。何か問題がありますか？
引き出し時間がこんなに長い場合、カジノはどうやって利用規約を遵守できるのでしょうか? それは無理です。
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1ヶ月前
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tiedemann49さん、ご返信ありがとうございます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
- 賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか? 以前使用した方法と同じですか?
- KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
ありがとう。
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1ヶ月前
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こんにちは、カジノの達人さん。
まだお金がありません。
出金方法は入金にも使用したクレジットカードです。
検証は必要ありませんでした。
ボーナスなしで賞金を獲得しました。
Vegasino の詐欺は本当にひどく、詐欺に近いと思います。いつでも入金できますが、勝ったときに支払いたくありません。なぜこのカジノでプレイする必要があるのでしょうか? 独自の利用規約に従っていません。
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1ヶ月前
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いいえ、カジノにはまだ連絡していません。この件についてできるだけ多くの情報をあなたから収集する必要があるためです。このスレッドにあなたの出金履歴のスクリーンショットを投稿していただけますか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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1ヶ月前
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こんにちは、クリスティーナ。
書類をお送りしました。
このカジノグループは、独自の利用規約を決して遵守しません。
グループでどのカジノをプレイしても、支払いには常に問題があります
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1ヶ月前
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ここでは、Vegasino Casino のライブチャットの回答が既成であることがわかります。
チャットの相手が誤ってコピーしすぎてしまったようです。
フランク T***
すぐにとはどういう意味ですか？10日前に自分自身にそう言いました...すぐに
(11:58:15)マリク
一般的な
ボーナス
デポジット
撤退
アカウントの閉鎖
スポーツ
SS要求率
SS-ありがとう
SSの謝罪
SS-イライラしたプレイヤー
メールテンプレート
機密情報
ボーナス手順チェック
Ivanのテンプレート
ご辛抱いただきありがとうございます、本当に感謝しております！
弊社の財務部門はお客様の引き出しの遅延を認識しております。多数のリクエストにより、すべての引き出しが遅れております。
心配する必要はありません。出金は処理されますが、予想よりも少し時間がかかる場合があります。
出金手続きは問題なく完了したようですので、お知らせいたします。出金が完了すると確認メールが届きますので、ご留意ください。
あなたの忍耐に本当に感謝しています！
(11:59:24)フランク T***
これは既成の答えです...私はすでに同じテキストを4回受け取りました...しかし、私のお金はまだそこにありません
(11:59:55)マリク
このような状況になりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私は財務部門に所属していません。
ただし、当社の財務チームはできる限り迅速に対応できるよう最善を尽くしております。
しばらくお待ちください。
(12:01:02)フランク T***
あなた自身の利用規約を遵守していない
(12:01:46)フランク T***
ao 顧客を失っています...それとも、80 を超えるカジノを所有するカジノ グループでは問題にならないのでしょうか。
(12:02:12)マリク
申し訳ございません。シフト変更のため、他の従業員に引き継がなければなりません。チャットを閉じないでください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
*
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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親愛なるtiedemann49様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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