ドイツのプレイヤーは、カジノから残高を引き出そうと 3 週間近く試みていました。1 日の引き出し限度額が 500 ユーロであるため、引き出しを分割する必要がありましたが、各試みは 3 日間の待機期間後にキャンセルされ、無限ループが発生しました。カジノのサポート チームは、彼女に待つように言い続けました。問題は、プレイヤーが要求した銀行 (C24 銀行) が引き出しに対応していないことが判明したことで解決しました。プレイヤーは Visa を使用して送金に成功し、苦情は解決済みとしてマークされました。
3 週間近く、残高を引き出そうとしています。1 日あたり 500 ユーロしか引き出せないため、2 回に分けて引き出す必要があります。3 日間の待機期間後にすべての引き出しがキャンセルされ、再度リクエストする必要があります。無限ループです... 毎回、サポート チームは待つように言うだけです。
お金を受け取るために他に何ができるでしょうか?
どうもありがとう！
TAF2708様、
この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
出金リクエストのキャンセルに関して、カスタマー サポートから何らかの説明を受けましたか? 問題は技術的な問題によるものでしょうか、それとも他の要因によるものでしょうか?
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。
別の支払い方法で賞金を引き出してみましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、
常に同じメッセージが表示されます（添付ファイルを参照）
ページ上のボタンがアクティブではないため、KYC 検証を実行できません。すでにさまざまな支払い方法を試しましたが、成功しませんでした。引き出しは成功していません。
別のインターネット ブラウザを使用してカジノ アカウントにアクセスし、確認書類を送信してみましたか? アカウントがまだ確認されていない場合は、引き出しリクエストがキャンセルされる原因となっている可能性があります。カジノでは、最高のユーザー エクスペリエンスを実現するために Google Chrome の使用を推奨しています。
また、最後にカスタマー サポートに連絡したのはいつですか? 認証の問題について伝えましたか?
こんにちは、
最近、それぞれ 500 ユーロの引き出しが 2 回承認され、送金されたようです。このことは電子メールで通知されました。さらに 2 回、それぞれ 500 ユーロの引き出しがまだ審査中です。
つまり、合計で 2,000 ユーロの賞金を受け取ることになります。今日、プレーヤー アカウントを確認したところ、2 回の送金がプレーヤー アカウントに返金されていました。ちなみに、私は Google Chrome ブラウザを使用してサイトにアクセスしました。
検証は不可能です。ページには検証は不要と表示されており、ポイントはグレー表示されています。チャットでは、そう書かれている場合は検証は不要だと言われました。
それで今日チャットに書き込んだのですが、支払いが返ってこない理由を教えてくれませんでした。もう一度試す必要があります。このチャットの記録はありますが、私の名前が載っているので公開したくありません。
私は今どうすればいい？？
よろしくお願いします。
こんにちは。今日、別の支払いが返金された後、サポートに次のメールを送りました (ライブ チャットでは再び対応できず、メールを送信するように言われました)。
こんにちは、
何週間も賞金を引き出せない理由を知りたいです。ライブチャットでは常に同じことを言われ、残念ながら私を助けることができません。
これまで、賞金の支払いには以下の支払い方法を選択しました。
- マスターカード
- 銀行振込
- ビザ
これまで私はMastercardとVisaで入金してきました。
エラーがどこにあるのかを教えていただけませんか? 入金が機能するのであれば、出金も機能するはずです。結局のところ、データはあなたによって保存されており、私がそれを変更したり確認したりすることはできません (必要な場合)。
お金を引き出したいのですが、勝ち金が支払われないとプレイしても面白くありません。
ということで、今のところ何も起こっていません…
ご支援ありがとうございました。
どんどん良くなってきています。今、新しい銀行口座を開設すべきでしょうか? 今日のサポートからの回答は次のとおりです。
QuickWin カスタマー サービスにお問い合わせいただきありがとうございます。
弊社はお客様のご不満を十分に理解しており、引き出しに関してこのような問題が発生していることを大変残念に思っております。
別の銀行口座への出金をリクエストしていただけますか?
ご不明な点がございましたら、メールでお問い合わせください。 support@quickwin756412.comまたはライブチャットで。
TAF2708さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、TAF2708さん、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
クイックウィンカジノチーム様、
プレイヤーのアカウントと出金の問題をもっと詳しく調べていただけますか? カジノはなぜ彼女の出金リクエストを拒否し続けるのでしょうか?
争議中の賞金を引き出す方法について、詳しい手順を彼女に教えていただけますか?
親愛なるみんな、
お問い合わせいただきありがとうございます。
残念ながら、お客様が引き出しを依頼している銀行 (C24 銀行) に支払うことはできません。そのため、別の銀行または別の利用可能な支払い方法を使用するようにお願いしています。この可能性については、当社の利用規約の次の記事に記載されています。
6.10 当社は、支払方法に関してお客様のご要望に沿うよう努めますが、お客様が希望する支払方法が使用されることは保証できません。したがって、当社は、お客様が引き出し処理に使用するようリクエストした支払システムとは異なる支払システムを使用して支払いを行う場合があります。
よろしくお願いします、
顧客サポート
