フィンランドのプレイヤーが 390 ユーロの引き出し手続きを開始しましたが、5 日経っても処理されませんでした。カジノの標準処理時間は 72 時間ですが、完了日は示されていませんでした。プレイヤーのアカウントはすでに確認されていました。引き出しリクエストから 14 日間待つようアドバイスした後、プレイヤーは資金の受け取りを確認しました。そのため、苦情は「解決済み」とマークされました。
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Spinaro Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €390
Spinaro Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
5ヶ月前
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6ヶ月前
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こんにちは、カジノの達人！
390 ユーロの資金を引き出しましたが、5 日間も引き出しが完了していません。カスタマー サービスに問い合わせたところ、完了するとのことでしたが、日付については回答できません。
出金をお願いします。通常、出金は3営業日/72時間以内に完了しますが、この期間内に過ぎてしまいました。
アカウントが確認されました。
私を助けてください。
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6ヶ月前
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5801451様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
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