ドイツ出身のプレイヤーは、サポートから優先的に処理されるとの確約があったにもかかわらず、Cashwin からの賞金 450 ユーロの引き出しに遅れが生じました。20 以上の書類を提出する KYC プロセスは完了していましたが、引き出しは約束された 72 時間以内に処理されませんでした。この問題は最終的に解決されました。
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Cashwin Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €450
Cashwin Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.1
Cashwin Casino の安全性指数は 8.1 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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拝啓、
本日ご連絡させていただいたのは、オンライン カジノ Cashwin から賞金 (450 ユーロ) を引き出す際に重大な問題が発生しているためです。
Cashwin のホームページの情報によると、出金は 72 時間以内に処理されるはずです。残念ながら、この期間はすでに経過しています。
Cashwin のサポートとのチャットでの数回の会話で、私のケースは優先的に処理されると保証されました。残念ながら、今のところ何も起きていません。面倒だったのは KYC プロセスだけです (20 を超える文書が要求されました)。
私のアカウントは確認されており、必要な書類も提出しました。
他に何ができるでしょうか? この問題についてサポートしてもらえますか?
よろしくお願いします、
ニルス
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1ヶ月前
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親愛なるdravnatech様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。出金処理が完全に完了するまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
- この引き出しをいつリクエストしたか正確に教えていただけますか?
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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親愛なるdravnatech様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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