スロベニアのプレーヤーは、2 週間以内に引き出しを待っています。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取っていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。
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GreatWin Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: €500
GreatWin Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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1年前
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引き出しが処理されるのを6日間（平日3日）待っていますが、お金が送金されていません。条件により、送金依頼日（既に過ぎた日）の翌日から3日以内に送金されます。どうやらそうではないようです。お金が来ないのではないかと恐れ、非常に心配しています。これがさらに遅れることを恐れています。私は必要に応じてすべてを行い、非常に忍耐強く、カジノエージェントにも友好的でした.
ライブチャットに何度か参加し、サポートに手紙を書きました。答えは常に同じでした：
1) あなたの出金は、当社の財務部門による処理のキューに入っていることを確認できてうれしく思います.
2) あなたはすぐにあなたのお金を手に入れます、私たちはあなたを優先します
3) 引き出しが処理されると、財務部門からメールが届きます。
4) 引き出しはすぐに処理されます
しかし、何も起こりませんでした。また、遅延についてテムからメールが届きませんでした。以下に、いくつかのチャットのトランスクリプト、撤回のプリントスクリーンなどを添付します。
今何ができますか？
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1年前
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jjako996様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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