ノルウェーのプレイヤーは、カジノ側が最後に提出した書類を確認しなかったため、Ohmyspins でのアカウント確認で問題に直面しました。要求された書類をすべて送信し、ライブ サポートに何度も連絡したにもかかわらず、更新情報や支払いを受け取らずに、KYC 部門にケースを転送するよう求めるメッセージが繰り返し届きました。苦情を提出した後、カジノ側は引き出しがカジノ側から送信されたことを確認しました。その結果、プレイヤーは引き出しの受領を確認するよう求められましたが、返答がなくなったため、ケースは却下されました。
こんにちは、
Ohmyspins は検証のために私の最後の文書をチェックしません。
要求された書類はすべてメールに送り、ウェブサイトにもアップロードしました。
ライブサポートに何度も連絡しましたが、同じメッセージが何度も届きました。
彼らは私のケースを KYC 部門に転送し、電子メールが届くことを期待しています。
しかし、私は金銭援助やメールを一切受け取りませんでした。
彼らとの会話を電子メールで送信できます。
チャットの記録もカジノに問い合わせてください。
よろしく。
ケネス・K
親愛なるクヌッセン様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私は自分のID、自分のIDが写った自撮り写真、そして背景に彼らのウェブサイトを送信しました。
住所証明としての銀行取引明細書。
勝ったときに暗号通貨で入金したにもかかわらず、電子ウォレットのスクリーンショットが表示されます。
その理由は、以前電子ウォレットで入金して負けたからです。
また、私の電子ウォレットでの最初から最後の取引までの取引履歴も表示されます。
彼らは私から追加の書類も必要だと言ったので、私がどのように電子ウォレットにチャージしたかを確認できます。
また、カジノへの取引の証明も必要です。
メールアドレスをお持ちの場合は、すべてのメールとチャットの記録を転送して、ご自身で確認していただけます。
私の書類はすべてすでに確認済みですが、最後の書類を見ることを拒否し、メールを待つように言われ続けています。
ありがとう！
ご返信ありがとうございます、クヌッセン。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
ご協力ありがとうございました、クヌートセンさん。あなたの苦情を同僚のミルカ（ miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なるクヌッセン様、
私の名前はミルカです。この件の解決をお手伝いします。さて、OhMySpins Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
OhMySpins Casino様、
この件に関して説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
親愛なるクヌッセン様、
皆様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
アカウントの確認が完了しましたので、引き続きアカウントをご利用ください。
私たちのチームは、あなたの今後の活動がうまくいくことを祈っています!
ご多幸をお祈り申し上げます。
OhMySpins チーム。
何か月も待った後、最初から同じ書類でようやく私のアカウントが確認されたら。
なぜサポートから確認を求める別のメールが送られてくるのですか。
第三者から圧力を受けたときにのみカジノが行動を起こすというのは非常に悲しく、悲劇的なことであり、絶対に恥じるべきです。
あなたは数か月前にこれらの文書を受け取っており、このままだと悪い評価を受けることになるので、今は私のアカウントを確認してください。
助けてくれてありがとう、カジノ グル。でも、言ったように、正しいことをするために ohmyspins に罰が下される必要があるのは非常に悲劇的です。
彼らの現在の評価は私にとって驚くべきものです。
追伸：今さら私の引き出しをキャンセルするなんて、やめてください
引き出しをまだ受け取っていません。再度リクエストしてから 1 週間が経過しました。
casino.guru さん、新規顧客に対する彼らの行動を通知して、彼らが私が経験したことを経験しないようにしていただけますか。ありがとうございます!
親愛なるクヌッセン様、
お客様の出金が処理され、2025 年 2 月 6 日に当社側から送金されたことを確認できてうれしく思います。
資金が口座に反映されるまでには 3 ～ 5 営業日かかりますが、これは使用される支払い方法と銀行の基準によって異なります。
私たちのチームは、あなたの今後の活動がうまくいくことを祈っています!
よろしくお願いします、
OhMySpins チーム
