こんにちはgioarmo、
苦情を提出していただきありがとうございます。PowbetCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスを正確に開始したのはいつですか。また、カジノが最後に書類を要求したのはいつですか。これはあなたの初めての引き出し要求でしたか?残高をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
Hello gioarmo,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Powbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you begin the verification process and when was the last time the casino requested a document from you? Was this your first ever withdrawal request? Did you accumulate your balance with real money or did you use a bonus?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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