スペインのプレイヤーは、合計 519 ユーロの出金を 2 回要求しました。ライブ チャットにアクセスできない、お金の記録が消える、セッションが自動的に終了するなどの問題が発生していました。彼のアカウントはまだ確認されておらず、賞金は実際のお金で蓄積されていました。私たちは彼に、出金には最大 14 日かかる可能性があること、さらに時間がかかる場合は通知するようにアドバイスしました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは。問題があります。今日、4月24日にリクエストした最初の出金306ユーロを受け取るはずでした。また、4月28日にリクエストした213ユーロの出金もあります。問題は、ライブチャットで話すことができず、お金の記録が表示されないことがあることです。それ以外にも、セッションが自動的に閉じられてしまい、他に何をすればいいのかわかりません。どうもありがとうございます。
こんにちは、adriesp14さん
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Powbet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
