ドイツのプレーヤーは多額の賞金を獲得しており、賞金の一部をすでに引き出していました。さらにそれぞれ 500 ユーロの出金要求が 2 件保留されていました。しかし、同選手のアカウントはパウベット政権によって突然閉鎖された。追加情報を求めてプレーヤーに連絡し、応答時間を 7 日間延長しましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、さらなる情報がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Powbet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: €1,000
Powbet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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親愛なるカジノグルチームの皆様
先週の土曜日、2023年11月11日に私はアカウントを作成しましたが、最初は大金を失いましたが、その後大勝ちしました。その後、かなりの金額を入金しました。スポーツベットをしてカジノで遊びました。水曜日の 13 月 11 日までに、私の口座残高はまだ 6000 ユーロでした。すでに 500 ユーロが私の Sparkasse アカウントに支払われていますが、あと 2 件のそれぞれ 500 ユーロの取引がまだ未処理です (添付画像を参照してください)。その後、パウベット氏が述べたように、私のアカウントは水曜日の午後に行政によって予期せず閉鎖されました。本当に困っていて助けが必要です。お金を引き出したいのですが、その後はパウベットが自由にアカウントを閉鎖できます。
よろしくお願いします、
トビ
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公開
公開
5ヶ月前
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Tobinator_9 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認していただけますか?
あなたのアカウントが閉鎖された理由についてカジノから説明を受けましたか?臨時休業なのか永久休業なのか？
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
カジノから 1 回の出金を受け取ったと正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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