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Powbet Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: €1,500

Powbet Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年11月21日 | 終了したクレーム : 2022年12月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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イタリアのプレイヤーは、この苦情を提出する前に撤退を要求しました.残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。カジノは、プレーヤーが入金にサードパーティの支払い方法を使用したと説明しました。カジノがこれらの主張の証拠を私たちに提供した後、私たちはその苦情を不当なものとして却下することにしました.

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1年前
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13日におはようございます私は500ユーロの引き出しリクエストを行い、次の2日間に500ユーロの他の2つの引き出しに従うために、3〜5営業日待つように言われましたが、彼らはまだ待っており、チャットで常に漠然とした応答をしています

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1年前
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dcherchi1様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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dcherchi1様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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こんにちは、彼らは私が彼らのアカウントで一度も使用したことのないカードのドキュメントを私に求めています

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1年前
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現在、たまたま提出された書類は受け入れられず、11 月 13 日から支払いを希望しない以上の理由はわかりません。

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1年前
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dcherchi1 さん、返信ありがとうございます。カードを確認することが、あなたとあなたの賞金の間に立ちはだかる唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?カジノは残りの書類を承認しましたか?

あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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今、彼らは引き出しが常に保留されていることを確認しましょう

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1年前
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アカウントが無効になった方法は次のとおりですfile

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1年前
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dcherchi1、カジノはあなたが他の人の支払い方法で入金したと信じているようです.これが本当かどうか教えてください。

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1年前
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係争中のカードは私のもので、末尾が 5922 のプリペイド カードであるため、これは事実ではありません。彼らは私に義母の書類を要求し、私は要求された書類を提供しましたが、いずれにせよ、私はそれを使用したことはありません。入金するサイト

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1年前
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dcherchi1さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。

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1年前
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dcherchi1 さん、こんにちは。


これからは苦情のお手伝いをします。ケースの詳細を調べました。できる限りのお手伝いをさせていただきます。まず、状況を詳しく知るためにカジノに連絡します。


パウベットカジノ、


dcherchi1 のアカウントがブロックされた理由を教えてください。 dcherchi1のアカウントの検証結果は?

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるみんな、


お問い合わせいただきありがとうございます。


検証に合格しなかったため、アカウントが閉鎖されたことをお知らせします。その主な理由は、デポジットにサードパーティのカードを使用することです。これは、利用規約の次の条項に従って禁止されています。


9.1 ウェブサイトは、個人的な娯楽目的でのみ使用することができます。以下の行為は固く禁じられており、これらの一般条件の重大な違反とみなされます。

<…>

クレジット/デビットカード、その他の支払い方法、またはお客様に属さない資金を使用することを含むがこれらに限定されない詐欺行為に関与すること。

<…>


他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


よろしくお願いします、

PowBet.com

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1年前
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Powbet カジノチーム各位


プレーヤーは、末尾が 5922 のカードは自分の名前であると主張しており、アカウントへの入金に他のカードは使用されていません。サードパーティのカードがデポジットに使用されたという証拠を提供していただけますか? tomas@casino.guruに証拠を送ってください。


お返事ありがとうございます。

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1年前
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親愛なるトーマスへ


お問い合わせいただきありがとうございます。


証拠が tomas@casino.guru に送信されたことをお知らせします。


よろしくお願いします、

PowBet.com

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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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こんにちは、


要求された情報を提供し、協力してくれた Powbet カジノに感謝します。


dcherchi1 様


カジノは、末尾が 6283 のカードがカジノのアカウントへの入金に使用されたという証拠を示しました。このカードはあなたのものではないため、カジノの規則に違反しています。


このような状況下では、カジノの行動が正当化されたことに同意する必要があります。

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1年前
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でも負けたときは違反の価値がなかったのですか?そして、そのカードを使用した場合、お金が別のカード5922に入金されたのはなぜですか??

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1年前
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しかし、私がすべてのデータとすべてのドキュメントを提供した場合、このルールのポイントは何ですか?それは他のすべてのサイトでのみ存在し、そのようなことはありません??すべての預金は、別の紙ではなく、事実に基づいて返金されなければならなかったため、詐欺サイトであるという意見に変わりはありません。

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1年前
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6283カードで入金したのにお金が5922に戻ってきて変なの?

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1年前
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dcherchi1 さん、コメントありがとうございます。


技術的には、入金段階で支払い方法の所有者を確認することは非常に困難です。多くの場合、これはアカウントの確認中にのみ確認できます。これは通常、引き出しが要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用することはプレイヤーの責任です。


将来的には、自分の名前での支払い方法のみを使用することを強くお勧めします。そうしないと、カジノがあなたの賞金を違法と見なし、AML (反マネーロンダリング) 法および規制を順守する可能性があります。


上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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