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Powbet Casino - プレイヤーのゲームが突然消えてしまいます。

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金額: €450

Powbet Casino
提出日: 2024年12月2日 | 終了したクレーム : 2024年12月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

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ドイツのプレイヤーは、ゲームプレイ中にカジノが突然消えるという問題に遭遇し、ゲームを続行できずに負けてしまいました。苦情チームはさらに情報を収集しようとしましたが、最終的にプレイヤーが問い合わせに応答していないことが判明しました。その結果、プレイヤーからのさらなるコミュニケーションがなかったため苦情は却下され、問題の調査は行われませんでした。

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ゲームの途中で突然消えてしまい、見えなくなってしまいました。

まだ結果は出ていませんが、ゲームを続行できなかったにもかかわらず負けてしまいました。サポートに報告しましたが、返答も受け取っておらず、賭け金も戻ってきません。

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Sarah1979267様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • ゲーム自体が消えたと理解してよろしいでしょうか?
  • 最後の賭けとその結果がゲーム履歴に記録されていますか?
  • 紛争額(450ユーロ)を明確にしていただけますか?

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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Sarah1979267様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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