ドイツのプレイヤーは、ゲームプレイ中にカジノが突然消えるという問題に遭遇し、ゲームを続行できずに負けてしまいました。苦情チームはさらに情報を収集しようとしましたが、最終的にプレイヤーが問い合わせに応答していないことが判明しました。その結果、プレイヤーからのさらなるコミュニケーションがなかったため苦情は却下され、問題の調査は行われませんでした。
ゲームの途中で突然消えてしまい、見えなくなってしまいました。
まだ結果は出ていませんが、ゲームを続行できなかったにもかかわらず負けてしまいました。サポートに報告しましたが、返答も受け取っておらず、賭け金も戻ってきません。
Sarah1979267様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ