ドイツのプレイヤーは100ユーロを入金し、4000ユーロを獲得しましたが、アカウントが重複しているという理由でアカウントが閉鎖されました。彼はこの主張を否定し、息子が以前のアカウントを持っており、そのアカウントは1年以上前に閉鎖されていたため、誤解だと述べました。プレイヤーは息子のカードを使用して入金し、使用許可を得ていると主張しました。しかし、私たちは、許可の有無にかかわらず、第三者による入金は固く禁じられていることを説明しました。また、両方のアカウントに同じデバイスからアクセスした場合は、複数のアカウントとみなされることも明確にしました。これらの違反を考慮すると、カジノにはプレイヤーのアカウントを閉鎖し、賞金を無効にする権利があります。したがって、苦情は却下されました。
2週間前に開設しました。100ユーロ入金して、2週間で4000ユーロ勝ちました。確認してすべてを投稿しようとしましたが、最後のステップですべてが承認されました。アカウントが閉鎖され、再開できないというメールが届きました。重複のためでしょうか?? 息子が1年以上前にアカウントを持っていましたが、閉鎖してしまいました。今、自分の名前でアカウントを開設したので、閉鎖され、お金を引き出せません。でも、それは正しくありません。アカウントを重複して作成していません。誤解です。
こんにちは、gegantonさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Powbet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはいつから完全に認証されたのか教えていただけますか？賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使ったのですか？あなたの息子さんのアカウントは息子さんの名前で、今は閉鎖されているのですか、それともまだ開いているのですか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか？
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは。先月4月13日にアカウントを作成しましたが、息子のアカウントは1年以上閉鎖されており、息子のリクエストによりアカウントが閉鎖されました。私の賞金はすべて実際のお金で、ボーナスは使用していません。昨日ライブチャットで話したところ、規約4.1と3.2に違反したためアカウントを再開できないと言われました。アカウントを複製しておらず、息子のカードから入金した際には完全な許可を得ており、カードが盗難品ではなく、入金に息子のカードを使用することが許可されていることを示す署名入りの手紙を息子と息子の両方に送りました。私のアカウントには私の情報があり、すべてを確認できます。息子のアカウントには彼の情報がありますが、現在は閉鎖されており、息子はそのアカウントでそのカードを使用したことはありません。
こんにちは、gegantonさん。
どのような許可があっても、第三者のデポジットの使用は固く禁じられていますので、ご注意ください。また、両方のアカウントが同じデバイスで使用された場合、複数のアカウントとしてカウントされます。
これらの事実に基づき、カジノにはあなたのアカウントを閉鎖し、獲得した賞金を無効にする権利があります。
他に何かお手伝いできることはございますか?
