トルコ出身のプレーヤーは、オンラインカジノのアカウントが何の説明もなく永久に閉鎖され、賞金も保留されたと報告した。彼はスロット、ライブカジノゲーム、スポーツ賭博をプレイしていました。電子メールでカジノに連絡を取ったにもかかわらず、彼は応答を受け取りませんでした。私たちの苦情チームはプレーヤーに代わってカジノと協力しました。カジノは、プレイヤーが個人情報、類似のメールアドレス、IPにリンクされた複数のアカウントを作成したり、同じ支払い方法を使用したりするなど、利用規約に違反したという証拠を提出した。その結果、カジノが利用規約に従って行動していたことを考えると、苦情は不当であると判断しました。
oguzhanlok1907 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。残念ながら、数枚のスクリーンショットに基づいてこのケースをサポートすることはできません。さらに詳しい情報が必要になります。この問題を（言葉で）詳しく説明していただけますか。
ご返信を気長にお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
oguzhanlok1907さん、ご返信ありがとうございます。アカウントがまだ有効だったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに注力していたか教えてください。
あなたのアカウントは永久にブロックされたということを正しく理解していますか?この問題に関して何か説明を受けましたか？あなたとカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
こんにちは、クリスティーナさん
このサイトは私のアカウントを永久に閉鎖しました。私はこのサイトでスロット、ライブカジノ、スポーツベットをプレイしました。ライブサポートでは、アカウントが閉鎖されているため送金されないこと、詳しい情報を得るにはメールを送信する必要があることだけを言われましたが、メールを送っても返答はありませんでした。私はあなたを通じてサイトのメンバーになったのですが、残念ながらサイトに騙されてしまいました。
oguzhanlok1907さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
oguzhanlok1907 さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。私はこの件を検討したので、この問題についてさらに解明するためにカジノに連絡するつもりです。
Powbet Casino を会話に参加していただきたいと考えています。
パウベットカジノ様
プレーヤーのアカウントが閉鎖され、出金が処理されなかった理由について詳しく教えていただけますか?情報を公に共有できない場合は、%C2%A0" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(68, 190, 76);"> まで転送してください。 michal.k@casino.guru
親愛なるミハル様
ご連絡いただきありがとうございます。
にメールを送信しましたので、ご了承ください。 michal.k@casino.guru 。お返事を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
パウベット.com
パウベットカジノ様
情報と証拠を提供していただきありがとうございます。
oguzhanlok1907 様
私はカジノの決定を裏付ける証拠を提供されました。残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、カジノの利用規約とボーナス利用規約（個人情報、類似の電子メール アドレス、IP にリンクされている複数のアカウント、同じ支払いの使用）に違反しているため、この苦情は不当であるとして却下します。方法。カジノには、このように使用された複数のアカウントのケースに関して非常に厳格なポリシーがあり、カジノは第 9.1 項に記載されている利用規約に従って行動しています。ウェブサイトは個人的な娯楽の目的でのみ使用できます。以下の行為は固く禁止されており、これらの一般利用規約への重大な違反とみなされます。
<...>
· クレジット/デビットカードやその他の支払い方法、またはお客様に属さない資金の使用、資金がリコール/異議申し立ての場合を含むがこれらに限定されない、詐欺行為に従事すること。
<...>
9.4 お客様が詐欺、違法または不適切な行為に関与した、またはその他の本規約に違反したという合理的な疑いに当社が到達した場合、当社は、当社の単独かつ絶対的な裁量により、以下のあらゆる措置を講じる権利を留保します。または予告なしに：
<...>
· 当社プラットフォーム上のウェブサイトおよびその他すべてのパートナーウェブサイトのアカウントを永久に閉鎖し、今後のウェブサイトおよびパートナーウェブサイトの使用を拒否します。
· 獲得した賞金を無効にし、保留中の引き出しをキャンセルし、アカウントのリアルマネー残高を没収します。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
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