親愛なるハイディフへ
更新していただきありがとうございます。
QuickWin Casino からいくつかの書類を受け取りました。調査の結果、出金リクエストは iOS デバイスのお客様のアカウントから送信されたことがわかりました。出金の詳細はお客様自身で入力し、入力した詳細に金額が支払われました。
もう私たちがあなたを助けることができることはあまりないのではないかと心配しています。仲介者としての私たちの役割は非常に限られており、あなたのアカウントのアクティビティに疑念がある場合、私たちはこの種の問題に対処することができません。それらは私たちの能力をはるかに超えています。
利用規約のこの部分を強調することも重要です。
· 3.3 お客様は、ログイン/ユーザー名およびパスワードを秘密に保ち、第三者にこの情報を開示しないでください。お客様は、お客様のアカウントを使用して行われたあらゆる種類の行動および/または取引について単独で責任を負います。正しいログインとパスワードを使用してお客様のアカウントに入るすべての当事者はお客様とみなされ、すべての取引は有効であり、お客様によって行われたものとみなされます。当社は、第三者がお客様のアカウントにアクセスした場合、またはお客様のアカウントの不正使用に関連する損失について責任を負いません。このようなすべての不正使用は、お客様自身の使用とみなされます。
もっとお役に立てず、誠に申し訳ございません。皆様のご多幸をお祈り申し上げます。このカジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
Dear Heidif,
thanks for the update.
We have received some documents from QuickWin Casino. According to their investigation, the withdrawal request came from your account, from iOS device. The withdrawal details were filled by the customer on their own and the amount was paid out to the details they filled in.
I am worried there is not much we can help you with anymore. Our role as the mediator is quite limited and if you are suspicious about the activity on your account, we are not able to handle these types of issues. They are way above our competence.
It is also important to highlight this part from the terms and conditions:
· 3.3 You must keep your login/username and password confidential and not disclose this information to third parties. You are solely responsible for any kind of action and/or transaction that are made using your account. Any party that enters your account using the correct login and password will be considered as you and any transactions will be considered as valid and made by you. We shall not be liable or responsible for third parties accessing your account or for any losses connected with the unauthorized use of your account; all such unauthorized use will be considered your own use.
I am truly sorry we were not able help you more. We wish you all the best and if you ever encounter any issue with this or other casino, please do not hesitate to contact us.
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