ニュージーランドのプレイヤーは2か月以上も賞金の引き出しを試みていましたが、ビザや銀行振込によるキャンセルが少なくとも10回も行われ、何の説明もありませんでした。Quickwinのサポートに何度も連絡したにもかかわらず、決済チームからは定型的な返答しかなく、連絡はありませんでした。カジノは最終的に、引き出しがキャンセルされたのは支払いデータが間違っていたためだと述べましたが、プレイヤーはこの主張に異議を唱え、アカウントを確認できないことに不満を表明しました。最終的に、残高がゼロになった後、引き出せる賞金がなくなったため、苦情は却下されました。
私は2か月以上、入金に使用したVisaと銀行振込で少なくとも10回試みて賞金を引き出そうとしてきました。すべての試みがキャンセルされた後、ライブサポートとメールでQuickwinに連絡しましたが、そのたびに引き出しがキャンセルされた理由は示されず、事前に用意されたメッセージが示されました。ライブサポートから、銀行がキャンセルしたので正しい詳細を入力したか確認するように言われたのは一度だけでした。これは真実ではなく、私は銀行に問い合わせ、銀行から直接支援を受けて銀行振込の詳細を完了しました。他の時には、Quickwinのライブサポートから支払いチームからメールが届くと言われましたが、まだ一度も連絡がありません。私は彼らに連絡しなければなりませんでしたが、運がありませんでした。
私を助けてください
ありがとう。
親愛なるシャノン・カール・ロビンソン様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
賞金の引き出しをリクエストするために別の支払い方法を選択してみましたか?
出金のキャンセルに関してカジノのカスタマーサポートに最後に連絡したのはいつですか? 出金リクエストが承認されるよう、どのような提案がありましたか?
完全な KYC 検証が正常に完了したかどうかを確認してください。
過去にこのカジノから出金に成功したことはありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
昨日がサポートとの最後のやり取りでした。システム内に引き出しがあり、処理には数日かかる可能性があるなどと言われました。その後、返答から数時間後、引き出しがキャンセルされたが理由は示されていないというメールが再び届きました。
KYC 検証に関しては、サイト経由で送信しようとすると、現時点では必要ないと言われ、送信できません。
Quickwin で問題を抱えている多くの人が、KYC 検証でも同じ問題を抱えていることに気づきました。
Quickwin からの引き出しが成功したことはありません。
shannoncarlrobinsonさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します（ miroslava.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
親愛なるシャノン・カール・ロビンソン様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、QuickWin Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
クイックウィンカジノ様
この件に関して詳しく説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
この苦情にカジノ側が返答するようお願いしたいのですが、期限を 7 日間延長します。カジノ側が設定された期間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
親愛なるシャノン・カール・ロビンソン様、
お問い合わせいただきありがとうございます。
撤退しようとした際に遭遇した事態について、誠に申し訳ございません。
間違った支払いデータを入力したため、問題の出金はカジノの残高に戻されたことをお知らせします。
正しいパスワードを入力して再度お試しください。
敬具、
顧客サービス
銀行が正しいデータを提供してくれたので、とても信じられません。また、私が使用したカードからお金を引き出せるのであれば、同じカードへの支払いが失敗した理由を理解するのは難しいと思います。
他の引き出し方法を試してみたいと思いますが、ビザへの直接支払いや銀行振込以外のすべてのオプションを調べてみると、他のすべての会社はアカウントをロックして、引き出し手数料が非常に高額になったり、入金したお金を引き出せない支払いを許可しなかったりしているようです。非常に信頼できない会社です。
あなたのサイトでは私自身を認証できないので、問題は私が認証されていないということでしょうか?
