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QuickWin Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: A$750

QuickWin Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年4月23日 | 終了したクレーム : 2024年6月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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オーストラリアのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは正しい銀行情報を提供し、カスタマーサービスで問題を解決しようとしたにもかかわらず、出金リクエストが何度もキャンセルされました。カジノは、プレイヤーが間違った BSB コードを提供したため問題が発生したと主張し、後に手動支払いの処理を確認しました。しかし、プレイヤーは後に間違った BSB コードを提供したという自分のミスに気づき、さらなる支援を求めました。プレイヤーがフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。

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7ヶ月前
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こんにちは、良い一日を。


クイックウィンで賞金を出金しようとしてから1週間が経ちましたが、出金を3回目に試みても常にキャンセルされます。

カスタマー サービスに問い合わせましたが、回答はいつも同じでした。3 ~ 5 営業日でキャンセルされました。引き出し方法は銀行振込です。 file

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7ヶ月前
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Ron28様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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7ヶ月前
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file確認できません。いつも5営業日後にキャンセルされます。3回目です🙁

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7ヶ月前
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4日もキャンセルされました。この件についてカスタマーサービスに問い合わせようとしましたが、BSBアカウントが間違っていると言われ、出金する前に再確認しました。

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7ヶ月前
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常に「シフト終了」と表示されます。他のエージェントに渡してください。🙁 何をしたらよいかわかりません。助けてください。🙁

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7ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、Ron28 さん。これまでに引き出しに成功したことはありますか? 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?

さらに、あなたとカジノとの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。

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7ヶ月前
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こんにちは、こんにちは。実は引き出しは初めてで、4回目はいつもキャンセルされました。カスタマーサービスでは、いつも同じ答えが返ってきます。有効なボーナスなし。これが私の実際の残高です。 file昨夜、再度引き出しを試みました。BSBと口座番号を口座名と合わせて再度確認しました。すべて正しいです

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7ヶ月前
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Ron28さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のMirkaさんに転送します( miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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7ヶ月前
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クリスティーナさん、本当にありがとうございます。明日、最新情報をお知らせします。また5営業日後になります。再度キャンセルされた場合は、再度返信します。私の引き出しが承認されることを願っています。長い間待っています。

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7ヶ月前
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ロン28様


私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、QuickWin Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。


クイックウィンカジノ様


選手の撤退が遅れている理由を明確にしていただけますか?


よろしくお願いします、


ミルカ


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7ヶ月前
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こんにちは、ミルカさん。おはようございます。今のところ私の引き出しはまだ保留中ですが、これは5営業日目で、私がこれをリクエストしたのは4回目です。 file

出金をリクエストする前の私の詳細はすべて正しいです🙁

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7ヶ月前
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こんにちは、おはようございます。ちょっとした最新情報です。現時点ではまだ保留中で、6営業日が経過し、土曜日と日曜日をまた過ぎて、来週引き出しが実現するのを待っています。長い日々が過ぎました。3月に勝ちましたが、今は5月です🙁。

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7ヶ月前
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file

ちょっとした最新情報ですが、出金をリクエストしてから 8 営業日が経過しましたが、まだ何もなく、承認されたかどうかもまだわかりません。🙁

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7ヶ月前
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お客様各位、


お問い合わせいただきありがとうございます。


間違った BSB コードが入力されたため、出金リクエストを処理できなかったようです。


手動支払いに関する情報リクエストを記載したメールをお送りしましたので、ご返信をお待ちしております。


よろしくお願いします、

クイックウィン

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7ヶ月前
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手動引き出しのメールを送ったばかりです。これで 7 回目ですが、BSB とアカウント番号が正しいことが分かりました。どうか私の引き出しを解放してください。

2回目の出金もキャンセルされました。手動なので、今すぐに全額出金したいです。お願いしますお願いします

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7ヶ月前
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キャンセルされたので、また営業日まで待つつもりです

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7ヶ月前
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お客様各位、


お待ちいただいてありがとうございます。


1500 AUD の支払いが 2024 年 5 月 15 日に弊社側で処理されたことをお知らせします。


よろしくお願いします、

クイックウィン

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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本当にありがとうございます!❤️、メールを受け取りました。

しかし、私の銀行口座にはまだ入金されていません。銀行から受け取るには何時間または何日かかりますか?

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7ヶ月前
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QuickWin Casinoさん、アップデートありがとうございます。


ロン28様


支払いを受け取ったら私に知らせてください。


ありがとう。

Casino Guru管理者により編集済
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7ヶ月前
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了解しました。ご協力ありがとうございます 🙂

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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こんにちは、これは私の正直な間違いです。銀行に電話したところ、BSB番号が間違っていたので銀行に電話したところ、クイックウィンに連絡するように言われました。🙁 申し訳ありませんが、今回は306-453のはずです。

これではありません。キャンセルする方法はありますか。これは正直に言って私の間違いです。🙁

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7ヶ月前
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ロン28様


あなたにとってこれは残念な状況だと理解しています。しかし、私側からできることはあまりありません。

この問題についてカジノに連絡できましたか?

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6ヶ月前
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ロン28様


タイマーを 7 日間延長します。指定された期間内に応答しない場合、またはそれ以上のサポートが必要ない場合は、苦情は却下されますのでご了承ください。

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6ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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