保護のために自己排除していたドイツ出身のプレーヤーはカジノに資金を入金することができたが、これはドイツの賭博法に違反した。彼がこのことをカジノに報告した後、彼のアカウントはブロックされ、返金の要求には応じられませんでした。このプレイヤーはドイツ全土での自己除外を申請したと主張したが、カジノ側はドイツのライセンスを保有していないため、そのような除外は適用されないと明らかにした。プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応じなかったため、コミュニケーション不足により苦情は却下されました。
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QuickWin Casino - 自己除外中のプレーヤーのデポジットは返金されません。
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金額: €400
QuickWin Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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こんにちは、みんな、
私は、自分の身を守るため、2023年12月22日午後7時55分から2023年12月23日午後7時55分まで、すべてのオンラインカジノから正式にブロックされました。
それにもかかわらず、私はこのカジノに入金することができましたが、ドイツの現在の規則ではこれは違法であると規定されています。
それに応じてカジノに連絡したところ、すぐにブロックされ、出入り禁止になりました。それ以上の問い合わせには応じられなかった。
したがって、払い戻しを受けるために助けを求めます。
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4ヶ月前
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Max993 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 QuickWin カジノに関する問題についてお伺いし、申し訳ございません。
正確にいつ、どこで自己排除をしましたか?それからどのくらい経ってアカウントを作成しましたか?カジノに直接連絡してからどれくらいでアカウントが閉鎖されましたか?QuickWinCasino から直接自己排除をリクエストしたかどうかアドバイスをいただけますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ニック
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4ヶ月前
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Max993様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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ワンダリノで自己除外申請をしたのですが入金できました…。
メッセージに応答がありません。先ほども言ったように、ブロックされているので、入金したお金を返してほしいだけです。
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4ヶ月前
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Max993 様
この苦情が Wunderino Casino とどのような関係があるのか説明していただけますか?まったく異なる 2 つのカジノがあり、そこで自己除外を行ったとしても、QuickWin カジノには影響しません。
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4ヶ月前
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Max993 様
全国一律排除なんてことはありません。ドイツのライセンスで除外をリクエストした場合、ドイツのライセンスを持つカジノでのみ除外されます。 QuickWin カジノにはそれがないため、除外は有効ではなく、最大ベット 1 ユーロの法則も適用されません。
あなたがカジノに直接除外をリクエストしたのは、損失が発生し、それ以上の入金がなかった場合のみです。カジノは条件に従ってすべてを実行し、あなたは返金を受ける資格がありません。
他に何かお手伝いできることはありますか?そうでない場合、苦情は拒否されます。
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