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QuickWin Casino - プレイヤーの撤退がキャンセルされ続けます。

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金額: €500

QuickWin Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年5月7日 | 終了したクレーム : 2024年5月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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ポルトガルのプレイヤーは、カジノ側から銀行口座番号を間違えたと何度もキャンセルされ、500ユーロの引き出しに苦労していました。口座の詳細を直接コピーしていたため、プレイヤーはイライラしていました。苦情チームがカジノに連絡したところ、引き出しは正常に行われ、プレイヤーのアカウントはリクエストに応じて閉鎖されたことが伝えられました。プレイヤーから確認を何度も試みましたが、返答がなかったため、確認不足のため苦情を却下しました。

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6ヶ月前
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数日間 500 ユーロを引き出そうとしていますが、キャンセルされ続けています。チャットで苦情を申し立てても、いつも同じ返答が返ってきます。銀行口座番号が間違って入力されたということです。口座から直接コピーした番号なのに、どうして番号が間違っているのでしょうか。プレイして勝ったのに、正しい支払いをしなければならないときに困難に直面するのはイライラします。

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6ヶ月前
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親愛なるgabrielcardosoat様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

カスタマー サポートから、銀行口座番号の正しい形式についてアドバイスを受けましたか? 銀行口座番号をスペースなしの IBAN として入力しましたか?

KYC 検証に合格したかどうか確認していただけますか?

これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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6ヶ月前
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こんにちは、こんにちは。このカジノで出金するのは初めてです。質問のIbanさん、私はスペースと100スペースの両方の方法で出金しましたが、いつもキャンセルされてしまいます。キャンセルされたとき、キャンセルの理由を説明するメールを送信することができません。

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5ヶ月前
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gabrielcardosoatさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。

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5ヶ月前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださったgabrielcardosoatさんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。

私は今、この苦情を解決するために QuickWin Casino に協力をお願いしたいと思います。引き出しに関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取るために私たちが何ができるのかを知りたいのです。

ありがとう!

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5ヶ月前
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親愛なるピーター、


ご連絡いただきありがとうございます。


出金が正常に行われ、お客様のリクエストに応じてお客様のアカウントが閉鎖されたことをお知らせいたします。


したがって、弊社側での苦情は解決されました。ご理解のほどよろしくお願いいたします。


よろしくお願いします、

顧客サービス

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5ヶ月前
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QuickWin Casino の担当者様、最新情報をありがとうございます。

gabrielcardosoat様、引き出しを受け取り、問題が解決したことをご確認ください。よろしくお願いします。

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5ヶ月前
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gabrielcardosoat様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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この問題は解決されたようですが、プレイヤーからの確認がないため、この苦情は却下せざるを得ません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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