ホームクレームQuickWin Casino - 選手はプレーを許可されるべきではなかったと考えている。

QuickWin Casino - 選手はプレーを許可されるべきではなかったと考えている。

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金額: €450

QuickWin Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年9月18日 | 終了したクレーム : 2024年10月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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スペイン出身のプレイヤーは、このカジノでプレイするべきではないと考えていました。苦情処理チームは、カジノが制限対象国のプレイヤーにアカウント開設を許可した場合、賞金を支払う責任があると伝えました。しかし、プレイヤーが引き出し可能な残高に関する問い合わせに回答しなかったため、調査を進めることができず、苦情は終了しました。

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3ヶ月前
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私はスペインで訴追されていますが、彼らは私にプレーすることを許可してくれました。

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3ヶ月前
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salvyka1966様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。QuickWin Casino に関する問題については大変残念に思います。

ただし、カジノ側がこれを機会として利用し、後でプレイヤーの正当な賞金を取り消さない限り、制限対象国のプレイヤーにアカウント開設を許可する状況は受け入れます。

言い換えれば、カジノが制限国からのプレイヤーの入金とプレイを許可している場合、彼らは同様に勝利金を支払うべきです。したがって、私たちはさらに調査を行い、制限国からのプレイヤーであるために資金(または勝利金)が没収されたプレイヤーのみを支援することを強調したいと思います。

カジノのウェブサイトを確認したところ、公開情報によるとスペインからのプレイヤーも受け入れられているようです。

  • 現在、引き出し可能な残高はいくらか教えていただけますか?

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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2ヶ月前
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salvyka1966様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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