ハンガリー出身のプレイヤーは、カジノのプロモーションに応じて50ユーロを入金し、200%のボーナスを受け取りました。しかし、対象スロットで賭けていたところ、「管理上の決定」により、170ユーロのボーナス残高が突然消失しました。カジノ側と約1ヶ月間やり取りした後、彼は現状への不満を表明し、入金金額の返金またはボーナス残高の回復を求めました。苦情は審査され、指定された期間内にボーナスの賭け条件を満たしていなかったことが判明したため、苦情は却下されました。
QuickWin Casino - プレイヤーのボーナス残高は没収されました。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: Ft72,000
QuickWin Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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10ヶ月前
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こんにちは！
約 1 か月前、クイックウィン カジノからメールが届きました。20 EUR (8000 HUF) 以上を入金すると、200% のボーナスがもらえます。50 EUR (20.000 HUF) 入金して、ボーナスを受け取りました。
まあ、プレイを始めたら、実際の残高を失いました。その後、ボーナス残高（対象スロット、対象ベット）でプレイしましたが、プレイ中（賭け中）にボーナス残高は 170 EUR でしたが、突然ボーナス残高が消えてしまいました。
私はチャットでカジノに連絡し、彼らが私に知らせてくれたことを伝えました。これは「管理上の決定」です! 私がプレイしている間に!
その後、私は電子メールでカジノに連絡し、彼らは時々私の問題を調査すると約束しました。元の入金額またはボーナス残高を取り戻したいのですが、これはまったく正しくありません。彼らはプレーヤーが支払って勝ったときにプレーヤーボーナスを削除するだけです。しかし、ほぼ1か月が経過しましたが、何も起こりませんでした。とにかく、私は今日までカジノから時々プロモーションメールを受け取り、いくつかのボーナスを受け取りました。これもまったく正しくありません。
ガボール
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10ヶ月前
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親愛なるヴァルティ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。QuickWin Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- アカウントとボーナス履歴にアクセスできますか? 利用可能なボーナスの記録のスクリーンショットを提供していただけますか?
- あなたの苦情を裏付ける問題を解決しようとした際のカジノとのやり取りを私に共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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10ヶ月前
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メッセージをありがとうございます。
入金確認の証明と、カジノアカウントにログインしようとしたときに何が起こるかを示すスクリーンショットを共有していただけますか?
ここで、または私のメールアドレスに情報を共有してください。 [email protected]
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10ヶ月前
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Vartyiさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ [email protected] ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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10ヶ月前
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こんにちは、Vartyiさん。
カジノに関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、QuickWin Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
クイックウィンカジノ様
この状況についてコメントしていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
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10ヶ月前
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親愛なるみんな、
ご辛抱いただきありがとうございます！
お客様が別のプロモーションを有効にしたため、問題のボーナスはキャンセルされましたのでお知らせいたします。
ウェブサイトのプロモーション条件に従い、一度に有効にできるボーナスは 1 つだけです。
よろしくお願いします、
クイックウィンチーム
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10ヶ月前
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クイックウィン様！
この 200% ボーナスを有効にしたとき、どのボーナスが有効でしたか? 一度に 2 つのボーナスを有効にすることはできません。システムで許可されていないのです! 自分が何をしているのかはよくわかっています。私は 20 年間オンライン カジノでプレイしています!
あなたの電子メールには「行政決定」と書いてあるのに、なぜ今この情報を私に知らせるのですか？
証拠を私かステファンに提供してください!
ありがとう
ガボール
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10ヶ月前
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とにかく、私は20年間、プレイヤーがプレイしていて、突然カジノが彼の全額を削除するようなことは一度も経験したことがありません。それはたった170ユーロ程度でしたが、1700ユーロでも17,000ユーロでもそうするでしょう。
それはとても奇妙だし、間違っています!
「別のプロモーション」とは何のことですか? どのプロモーションですか、またはどのようにですか?
あなたからメールが届きました。入金すると 200% のボーナスがもらえます! 入金しました...
とにかく、あなたは今日まで私に電子メールや SMS メッセージを送ってくれて、私は「このタイプのボーナス、または無料ベットなど」を受け取りました。この後、いつでもあなたに入金すると思いますか?
申し訳ありませんが、誰かまたはカジノがまったく正しくない場合、私は非常に動揺します。
よろしくお願いいたします！
もしあなたのカジノがハンガリーで合法なら、私は裁判所に行きますよ!
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10ヶ月前
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クイックウィンカジノ様！
確かに、ボーナスマネーを使って「Plenty of Twenty」スロットをプレイしている間、ボーナスは何もアクティブ化されませんでした。
この時点での私の残高は 71.725 HUF (「完了」とマークしたもの) でしたが、突然ボーナス残高全体が消えてしまいました。
今回残高履歴を確認すると、最初に71.725 HUFが消え、残高は0 HUFと表示されます。
したがって、残高履歴に 160 HUF (???) のボーナスが表示されていますが、これは何ですか?
まったく論理的ではありません。71.725 ボーナスを削除し、160 HUF の新しいボーナスを有効にしました。それは発生しませんでした。申し訳ありません。とにかく、それはどのようなボーナスですか?
よろしく
ガボール
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10ヶ月前
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こんにちは、Quickwinさん！
もう一度全部確認しました！
すでに残高履歴をステファンに送信しました。
2025 年 1 月 11 日 19:59 に 71.725 HUF を「完了」とマークしましたが、その後、私の残高全体が消えてしまいました。(ボーナスは私側またはお客様側から削除/キャンセルされたわけではありません)
次のサイン: 17.01.2025 14:09 0.00 HUF 現金!
それで、私の 71.725 HUF に何が起こったのか調べてください。(残高履歴では見つかりません。新しいボーナスを有効にしました)
ありがとう
ガボール
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9ヶ月前
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クイックウィンカジノ様
プレイヤーのボーナス履歴とゲームログを提供していただけますか？私のメールアドレスに送信してください。 [email protected] 。
プレイヤーがどのようにして 2 番目のボーナスを有効にしたかを教えてください。
お返事をお待ちしております。
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9ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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9ヶ月前
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今日、カジノから連絡があり、「ボーナス オファーのスクリーンショットを送ってください」と頼まれました。そのスクリーンショットと、このリンクも送りました。
ガボール
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9ヶ月前
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みなさんこんにちは
3 月 4 日に、プレイヤーが言及していたオファーのスクリーンショットを電子メールで共有するように依頼し、それを受け取ったことを確認しました。
弊社では関係部署にこの件について確認中であり、できるだけ早く最新情報をお知らせいたします。
ありがとう！
よろしくお願いします、
クイックウィンカジノチーム
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9ヶ月前
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こんにちは、Vartyiさん。
ボーナスの利用規約を確認しましたが、ボーナス有効化後 24 時間以内にボーナスを賭けていないようです。この情報を確認していただけますか?
お返事をお待ちしております。
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9ヶ月前
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こんにちは、ステファン！
いいえ、2025年1月11日18:56に入金しました。証拠としてq1.jpgを添付したメールをお送りします。
ボーナスをもらいました 2025年11月1日 19:05 証拠: q1.jpg
全額が消える前の最後のスピン: 2025 年 1 月 11 日 19:59 証拠: q2.jpg
12日に検索すると、スピンなし、ボーナスなし、何もなし！（残高履歴には間隔が表示されません）
よろしく
ガボール
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8ヶ月前
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ステファン様
ご要望に応じて、ゲームログを電子メールで提供しました。
さらに詳しい情報が必要な場合はお知らせください。
よろしくお願いします、
クイックウィンチーム。
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8ヶ月前
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クイックウィン様！
ステファンにチャットログも送ってください。そこには「管理上の決定」と書かれていました。
問題がないこと、そしてチャットログが消えていないことを祈ります!
だから誰か嘘をついている！そしてこれは私じゃない！
ガボール
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8ヶ月前
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クイックウィンカジノ様
メールと提供していただいた情報に感謝いたします。
こんにちは、Vartyiさん。
カジノから提供された情報を確認し、できるだけ早く結果をお知らせします。
あなたの忍耐に感謝します。
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7ヶ月前
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こんにちは、Vartyiさん。
カジノから提供されたゲームログを確認したところ、1月11日に申請されたボーナスの賭け条件を満たしていないようです。1月17日に別のボーナスを申請されたため、以前のボーナスは無効化されました。このボーナスには24時間以内にボーナスを賭けるという条件が付いていたため、71,725 HUFの出金資格はございません。
上記の理由により、この苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度は、より一層のお役に立てず申し訳ございません。今後、当カジノまたは他のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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