オーストラリアのプレーヤーは、銀行口座の詳細が間違っていると主張して、カジノが出金を頻繁にキャンセルしているため、資金を引き出すことができません。この問題は 6 日間にわたって継続しており、複数のリクエストが送信されました。私たちはカジノに連絡し、その代表者がプレーヤーに手動出金を実行するための追加情報を提供するよう求めました。最終的に、引き出しは 18 回の分割払いで処理されました。プレイヤーは資金を受け取ったことについて私たちに知らせてきましたが、すべての分割払いが自分のアカウントに入金されたかどうかは確認していませんでした。問題は解決されたように見えました。残念ながら、プレイヤーからの確認なしに苦情を却下せざるを得なくなりました。
資金を出金しようとしましたが、銀行振込を行うたびに出金終了がキャンセルされ続けます。彼らは銀行の詳細が間違っていると言います。いくつかのリクエストが行われてから 6 日以上が経過しました。
親愛なるジョゼフカミッレリ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に理解するためにいくつか質問させてください。
過去にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
あなたが提供したどの銀行詳細が間違っているかをカジノは特定しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちはベロニカ。このリクエストにご協力いただきありがとうございます。
いいえ、これまでにこのカジノから出金したことはありません。
KYC 検証に関しては、私はまったく尋ねられたり、指示されたりしたことはありませんでした。
そして、彼らは私が間違った銀行口座の詳細を教えてくれませんでした
Josephcamilleri さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ジョセフカミッレリさん
あなたのケースを検討したところですが、資金の引き出しに関して苦労していることを聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
QuickWin カジノの皆様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?プレイヤーの退会リクエストを拒否する理由を具体的に教えてください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠をお持ちの場合は、お気軽に私のメールアドレスnatalia.b@casino.guruまでお送りください。
敬具、
ナタリア
親愛なるジョセフへ
資金を手動で引き出すための追加情報を求める電子メールを送信しましたので、ご了承ください。
「追加書類リクエスト - Quickwin」という件名で見つかります。
ご協力をお願いいたします。
よろしくお願いします
QuickWin 管理
QuickWin 管理者様、ご返答ありがとうございます。
Josephcamilleri 様、私の理解では正しく理解していますが、カジノが最後のメールで要求した追加書類はすべて送信しましたか?すべてがいつチェックされるか、また出金リクエストのステータスが「承認/処理」に更新されるかどうかをお知らせください。
こんにちは、ナタリア、彼らが要求したすべての書類を送りました。
確かに、quickwin から手動引き出しのための銀行詳細を尋ねるメールを受け取ったので、すべての詳細を送信しました。
実際に機能するかどうかはまだ確認中です。またお知らせします。これまでのご協力に感謝します
詳細を共有してくれてありがとう、ジョゼフカミッレリ。
7 日間のタイマーを設定しますので、設定された期間内に良いニュースが届くことを期待しています。
よろしくお願いします。
ナタリア
ありがとう、ジョセフカミレーリ。今のところ、タイマーを 2 週間に設定します。定期的に、遅延なく支払いを受け取っていただけることを願っています。今後の状況について最新情報をお知らせください。
Josephcamileri 様、ご返信いただきありがとうございます。 18 回の分割払いをすべて受け取ったのか、それともまだ保留中のものがあるのかを教えてください。
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