ギリシャのプレーヤーは 120 ユーロを入金し、1000 ユーロを獲得しました。彼が出金を要求した後、カジノは以前は不要だと述べていたにもかかわらず、アカウント認証を要求しました。プレーヤーは必要な書類をすべて提出していましたが、その後、説明もなくアカウントがブロックされました。調査の結果、プレーヤーがサードパーティの支払い方法を使用していたことが判明しました。これはカジノの利用規約に違反していました。これにより、プレイヤーのアカウントは永久に閉鎖され、賞金は無効になりました。プレーヤーがカジノの規約に違反したため、申し立ては却下されました。
日曜日に口座を作りました。50ユーロと70ユーロを2回入金しました。口座を確認しようとしたところ、幸運で良い当たりがいくつかありました。引き出しをリクエストした後、必要ないと言われました。1000ユーロの送金をリクエストしました。その後、彼らは最初に問題を引き起こし始めました、彼らは確認を要求しました、私は彼らが要求するすべての書類を彼らに渡しました、私はお金の送金について彼らに連絡しました、そして彼らは4営業日かかるだろうと言いました、私はその後再び彼らに連絡しました、そして彼らは彼らに連絡しました。認証が保留中だと言われました。そして今日、アカウントにログインしようとしたら、突然、メールも何の通知もなしにアカウントが管理者によってシャットダウンされていると言われました。何とかしてください。もし入手できれば200ユーロはあなたのものです。私のお金を返してください
コウロプニクスティスさん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。QuickWin カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?彼らはあなたのアカウントをブロックする正確な理由を特定しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは。返信ありがとうございます。確認書類は水曜日に郵送されました。要求された書類は、私の国の身分証明書、お金を入金したクレジット カードの写真、そしてラップトップで撮った私の顔の写真 1 枚でした。すべての書類は承認されました。認証が保留中です。今日アカウントにログインしようとしましたが、画面に赤いメッセージが表示され、(アカウントは管理者によってブロックされています) というメッセージが表示されました。サポートに連絡すると、アカウントは永久にブロックされていると言われました。彼らはなぜ???そして彼は私がスクリーンショットにすべてを持っていると言うのを拒否しました
kolopnixtis さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、コウロプニクスティス！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう！
親愛なるみんな、
ご連絡いただきありがとうございます。
問題のアカウントは、ウェブサイトの利用規約の次の点に従って閉鎖されたことをお知らせします。
4.1 当社ウェブサイトでアカウントを開設し、当社ウェブサイトを使用することにより、お客様は以下のことを保証するものとします。
アカウント残高を補充するために使用するクレジット/デビット カードまたはその他の支払い方法はお客様のものであり、盗まれたり、他人に紛失されたりすることはありません。お客様がこの保証に違反したという合理的な疑いがある場合、当社はお客様のアカウントを閉鎖し、賞金を無効にする権利を留保します。
関連する証拠を記載した電子メールを Pavel に送信しました。
これが事件の解決に役立つことを願っています。
よろしくお願いします、
顧客サポート
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