ギリシャのプレイヤーは、2024年3月17日からメールの返信を受け取らずに引き出しを待っていました。彼は自分で必要な確認書類を送りましたが、返信はありませんでした。彼の引き出しリクエストのいくつかは説明なしにキャンセルされ、カジノが意図的にプロセスを遅らせているのではないかと疑っていました。しかし、彼は返金されないことを恐れて、結局アカウントの資金を使いました。私たちは彼に、彼が勝ち金をプレイしてしまったので、私たちにできることはあまりないとアドバイスしました。これらの状況により、苦情は終了しました。
こんばんは。 2024 年 3 月 17 日以来、出金を待っていますが、何も起こりません。私のメールには誰も返信せず、ライブチャットでも、仕事量のせいか、出金の量などが原因で、同じことを言い続けています。出金の条件は1日あたり500件であることを指摘しておきたいと思います。最大 3 つのアクティブな引き出しを行うことができます。
親愛なるアンドリュークロウキ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんばんは！ご返事ありがとうございます。認証に関する限り、私のアカウントには認証は必要ないと記載されていますが、必要な書類を自分で電子メールで送信しましたが、返信がありません。本日、500ユーロの出金が行われ、同時に11日後に理由もなく出金がキャンセルされました。私が結論したいのは、彼らは可能な限り引き出しを遅らせることができるということをおそらくやっているのだと思います。
こんばんは。前回のメッセージの続きで、03/17、03/19、03/20 に 3 回のアクティブな引き出しがあり、03/17 の引き出しは理由なくキャンセルされ、引き出しが行われたのは 03/19 でした。取引はすべて同じカードを介して行われます。そして、なぜを尋ねると、それは支払いプロバイダーのせいだと言われ、支払いプロバイダーが誰であるかを尋ねると、それが何であるかをGoogleで検索して確認するように言われました。必要以上に書いてしまって、たくさんのことを詰め込んでしまったらごめんなさい。 
メッセージありがとうございます。
こんばんは。ご返信ありがとうございます。17日間の恐怖と不安の後では、口座にお金が残っていないのは当然です。私が最初に引き出しを依頼したのは3月17日でしたが、11日後にキャンセルされました。はい、その後、さらに2回の引き出しを依頼しました。誰もこの会社にお金を預けないことが認識されることを願っています。 
こんばんは。ご返信ありがとうございます。現時点では、私の口座にはお金がありません。口座にお金が残っていないのではないかという不安と、設定された制限を超えたらお金が引き出されることはないだろうという理由で、口座を使いました。私の意見としては、誰もこの会社にお金を入れるべきではないということを申し上げたいと思います。はい、2024 年 3 月 17 日に引き出しをリクエストしましたが、理由もなくキャンセルされました。はい、キャンセル後、再度引き出しをリクエストしました。 
