ギリシャのプレイヤーは、カジノに 1 か月で 1,000 ユーロ以上入金したが、1 回あたり約 150 ユーロの払い戻しを 2 回しか受け取っていないと報告しました。その後の入金では 5 ~ 10 ユーロの少額のボーナスしか得られなかったため、プレイヤーはカジノが詐欺であると信じてしまいました。当社は、不正行為の証拠がなければ苦情を処理できないことをプレイヤーに伝えました。プレイヤーはそれ以上の問い合わせに回答しなかったため、苦情は却下されました。
1 か月の間に、私はこのカジノで 1,000 ユーロ以上をプレイしました。私が得た唯一のリターンは、それぞれ約 150 ユーロの 2 回分でした (最初は最初に 30 ユーロを入金したとき)。それ以外は、入金したものはすべてボーナスに消えてしまい、5 ユーロから 10 ユーロ以上は戻ってきません。このカジノは、私の意見では詐欺と冗談以外の何物でもありません。
panosoldholborn13様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。お客様の問題についてお聞きし、大変残念に思います。ただし、お客様の説明だけに基づいて判断することはできないことをお知らせします。運が良ければ勝つこともありますが、そうでないこともあります。それがカジノとカジノ ゲームの仕組みです。 ペイアウト率 (RTP)に関する弊社の記事をお読みになることをお勧めします。
もし私たちの訴訟に役立つような情報をお持ちでしたら、私に送ってください。残念ながら、現時点では、何か不公平なことが起こっていることを証明する証拠がなければ、私たちにできることは何もありません。遠慮なく私に連絡してください。 veronika.l@casino.guruあなたの苦情に関して他に何かできることがあればお知らせください。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノは、公正なプレイとゲームの完全性を保証するために規制と監査を受けています。オンラインカジノでも実際のカジノでも、カジノ ゲームの結果は、乱数ジェネレーター (RNG) またはカード シャッフルなどのゲーム固有のランダム性によって決定されます。
評判の良いカジノは、オンラインとオフラインの両方で厳格な規制を遵守し、独立機関による定期的な監査を受けて、ゲームが公正かつ公平であることを確認しています。カジノがゲームの結果を操作することで、プレイヤーが勝てないようにすることは違法であり、規制に違反します。
ただし、公平な扱いを受けるためには、認可を受け、十分に評価されているカジノでプレイすることが重要です。不公平な行為が疑われる場合は、カジノを関連規制機関に報告するか、苦情解決センターに支援を求めることができます。
他にご質問がある場合や、さらに詳しく説明が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。