ドイツのプレイヤーは、賞金2000ユーロがゲームアカウントに入金されなかったと主張した。カジノ側は資金が入金され使用されたと主張しているにもかかわらず、これを裏付ける証拠は何も提供していなかった。プレイヤーはカジノに対して不信感を表明していた。しかし、彼のゲーム履歴の証拠や記録がなかったため、私たちは彼の賞金の返還と支払いを主張することができませんでした。さらに詳しい情報を求めてプレイヤーとコミュニケーションを取ろうと努めましたが、プレイヤーは応答しなかったため、当社は苦情を却下することになりました。
私は木曜日に約15時に持っています。 17:52 ラッキーファラオのパワースピンで 2000 ユーロを獲得しました。賞金は私のゲームアカウントに送金されることはありませんでした。彼らはチャットで、そのお金が予約されており、私がそれをギャンブルで使い果たしたと言われていると言いました。私は愚かではありません、あるいは彼らが私を愚かだと思っています。彼らは予約の証拠を提出したくありませんでした。このサイトは怪しげで、人をだましているので、登録を解除しました。私のプレイヤー名は****でした
sinan120685 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Joker8 カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
いや、正直に言うと、これをすべて録音しなければならないとは知りませんでした 😂
ゲーム履歴を送信したところ、フリースピンで賞金が発生しました。
彼らは最初、私の賞金はゲームアカウントにあると言った後、賞金はないと主張し、それについて私に嘘をつきました。
ゲーム履歴の記録やその他の証拠がなければ、賞金の返還と支払いを主張できない可能性があります。
カジノがあなたに賞金を支払う義務があると思われる場合は、私たちが介入するために証拠が必要になります。
この問題について話し合おうとしたカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
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