ドイツ出身のプレイヤーは、Jokersino Casinoへの入金とアカウント認証に成功したにもかかわらず、1,000ユーロの出金をブロックされていました。長年の常連客であるにもかかわらず、カジノ側は彼がアカウントを重複して保有していると主張しましたが、彼はそれを否定しました。苦情処理チームはカジノ側に説明と解決を求めましたが、何度も連絡が取れませんでした。カジノは有効なライセンスを保有しておらず、いかなるADRサービスにも参加していなかったため、苦情は「未解決」とされ、カジノ側が対応すれば将来的に再開される可能性がありました。

アルゼンチンのプレイヤーは、アカウントの確認に成功し、1700カナダドルを獲得した後、アカウントを再開する権利もなく閉鎖に直面しました。カジノ側は、閉鎖は利用規約違反によるものだと主張しましたが、プレイヤーは説明と資金の返還を求めました。苦情チームと連絡を取った後、プレイヤーは預金の全額が暗号通貨ウォレットに返金されたことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされ、プレイヤーは結果に満足の意を示しました。

カナダのプレイヤーは、カジノ側がボーナス規約違反を理由に資金を没収したため、1500ドルの賞金を引き出すのに問題に直面しました。プレイヤーは規約に違反していないと主張し、問題のゲームをプレイしたことがないという証拠を記録しました。彼は資金を取り戻すために法的措置をとりました。苦情チームはカジノに連絡して説明を求め、仲裁を試みました。しかし、有益な回答は得られませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援のためにアンジュアン ゲーミング管理局に連絡するようアドバイスされました。