ペルーのプレイヤーは、以前の検証に合格し、入金した後、Jugabet でアカウントが閉鎖される危機に直面しています。最近、カジノは追加の検証を要求し、証拠なしにアカウントが不正なゲームに関与していると主張し、賭けの取り消しと資金の没収につながっています。プレイヤーは、即時の資金の支払いを要求しています。
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JugaBet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。
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金額: S/.797
JugaBet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.5
JugaBet Casino の安全性指数は 7.5 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
3d 17h 19m 12s
クレームの概要
3日前
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1ヶ月前
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数か月前にJUGABET PERUでアカウントを作成し、問題なくプレイし、入金しました。
10月に彼らは追加の検証を要求した。
彼らは、メモと銀行の明細書を添えた自撮り写真を要求しました。
すべてを添付し、数時間以内にアカウントが確認され、問題なくプレイを継続できることが通知されました。
その後、私は何の問題もなくプレイと賭けを続けました。
先週、私は少額の預金を数回行いました
200-250-300ソル。そして彼らは私にプレーすることを許可しなくなった。
チャットで連絡したところ、メモと銀行の明細書を添えた自撮り写真で再度追加の確認をする必要があると言われました。
毎月これをリクエストするのは、まったく場違いです。
私は彼らの要件に従い、実際の文書と写真をすべて添付しました。
そして、検証に失敗したことを通知するメールが届きました。
誠に申し訳ございませんが、お客様のアカウントは検証プロセスに合格しませんでした。
その結果、お客様の賭けはすべてキャンセルされ、残高は無効になりました。これは、当社の利用規約の条項番号 13.1 に記載されており、以下に説明されています。
こんにちは、ルイス。
あなたのアカウントが不正なゲームに関与していたため、検証に合格できませんでした。そのため、以前に検証に合格していたかどうかは関係ありません。アカウントの不審なアクティビティと当社に提供された証拠により、あなたのアカウントはブロックされ、当社のプラットフォームでのプレイが制限されます。
心から、
Jugabet サポート。
完全に虚偽の、そして証拠もないのに、彼らは私のお金を奪いました。最後の入金さえ賭けていないのに、彼らは私が実際に入金したお金を奪おうとしているのです。
私は即時の金銭の支払いを要求します。
これはひどい会社です。多くのユーザーがすでにこの会社について苦情を言っています。
控除金額の証明を添付します。
証拠メールの添付
ゲームと引き出し履歴を添付します。
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公開
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1ヶ月前
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fabrigoicochea2025様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたのかを詳しく教えていただけますか?
- 最新の入金はカジノアカウントにそのまま残っていると理解してよろしいでしょうか?
- 入金に加えてボーナスを有効にしましたか?
さらに、あなたとカジノの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたのかを詳しく教えていただけますか?
スポーツベッティングとライブカジノ ()
ライブルーレット
前回の入金はカジノアカウントにそのまま残っていると理解してよろしいでしょうか?
はい、もちろんです。前回の入金では、プレイも使用もしていませんでした。
そして、ある瞬間から、彼らは私にゲームをさせようとしなくなり、私はチャットで話しました。そして、10月に私に起こったように、彼らは私に2度目の、再び追加の検証に合格するように求めました。私は自撮り写真と書面によるシート、銀行取引明細書でそれに応じました。
そして彼らは私に次のことを知らせました。
入金に加えてボーナスを有効にしましたか?
ボーナスを使用したり、ボーナスを有効にしたりしません。
もしそうであれば、ロールオーバーなどに従うように指示できるはずですが、この場合はそうではありません。
最後のメールで
それでも完全な情報は得られない
彼らはただ黙っていることを好むだけです。
それ以上は何も言いません。
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公開
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1ヶ月前
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fabrigoicochea2025さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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公開
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1ヶ月前
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こんにちは、
すべての情報を提供してくださったfabrigoicochea2025さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために JugaBet Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーの賞金が没収され、アカウントがブロックされた理由を知りたいのです。
ありがとう！
Casino Guru管理者により編集済
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公開
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3週間前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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公開
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3週間前
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ありがとう ！！
前述したように、私は最初のケースではありません。この問題で影響を受けた人はすでにたくさんいます。毎月、過度な確認を求められますが、すべて順守しているにもかかわらずです。いつでも、入金とプレイでお金が奪われます。そして、本当の理由は示されません。
私のケースを引き受けてくださり本当にありがとうございます。良い知らせを待ちましょう。ありがとうございます
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1週間前
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fabrigoicochea2025様、私はカジノの代表者と連絡を取り、この件に関するさらなる説明を待っています。新たな展開があれば、随時お知らせします。よろしくお願いします!
Casino Guru管理者により編集済
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3日前
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カジノにこの苦情への返答をお願いしたいと思います。期限を 7 日間延長します。カジノが設定された時間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
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JugaBet Casinoには3d 17h 19m 12s 日の返信猶予があります
