こんにちはアクシェイ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。カジノのT&Cを確認したところ、次のことがわかりました。
„ 8.9.1分。 NetBankingによる入金金額は100インドルピーです。
8.9.2分NetBankingによる引き出し額は100インドルピーです。
8.9.3分ネッテラーを介した預金の金額は1000インドルピーです。
8.9.4分Skrill経由のデポジット額は1000インドルピーです。
8.9.5分ローカル銀行振込によるデポジット額は5000インドルピーです。
8.9.6分ローカル銀行振込による引き出しの金額は5000インドルピーです。
8.9.7現地銀行振込で行われた最低5000インドルピーの預金は、5%の手数料で罰せられます。
8.9.8現在のところ、SkrillまたはNetellerではキャッシュアウトを処理していません。 」
私たちはカジノに連絡して彼らの援助を求めますが、それを行う前に、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを私に転送していただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。また、賞金の引き出しに使用したお支払い方法を教えてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできると思います。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Hello Akshay,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the casino’s T&Cs and I found this:
„8.9.1 The min. amount of deposit through NetBanking is 100 INR.
8.9.2 The min. amount of withdrawal through NetBanking is 100 INR.
8.9.3 The min. amount of deposit through Neteller is 1000 INR.
8.9.4 The min. amount of deposit through Skrill is 1000 INR.
8.9.5 The min. amount of deposit through Local Bank Transfer is 5000 INR.
8.9.6 The min. amount of withdrawal through Local Bank Transfer is 5000 INR.
8.9.7 Any deposit made trough Local Bank Transfer under the minimum amount of 5000 INR, will be penalized with a 5% convenience fee.
8.9.8 We do not process cashouts on Skrill or Neteller for the moment."
We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we do that, please could you forward me all the relevan communication between you and the casino? My email address is kristina.s@casino.guru. Additionally, I would like to know which payment method you used to withdraw your winnings.
I believe we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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