インドのプレイヤーがボーナスの引き換えに失敗しました。その後、彼の賞金は制限されました。
私はほぼ1ラカインドルピーを失いました。昨日私は4500の適用されたボーナスコードを入金しましたが、彼らは私にボーナス額を与えませんでした。私の金額が15000に増えたとき、私は引き出そうとしました。次に、8000 rsを差し引きました。彼らは人々をばかにしています。お金を全部手に入れられない場合は、警察に苦情を申し立てます。
Shivchand様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。有効化しようとしたボーナスを指定していただけますか?プロモーションの利用規約を確認したいと思います。さらに、過去にボーナスを利用したことがあるかどうか、およびこの問題をカジノに伝えようとしたかどうかをお知らせください。関連する通信はすべてpetronela.k@casino.guruに転送できます。この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
ジャングルラジャが私のアカウントから8000を盗んだ??アカウントに15000があり、引き出ししようとしたところ、5分後にエラーが表示され、アカウントの残高が7000に減少しました。
Shivchand様
申し訳ありませんが、私の以前の質問には答えていません。私の最初の返信を確認して、支援してみてください。有効化しようとしたボーナスを指定していただけますか?プロモーションの利用規約を確認したいと思います。さらに、過去にボーナスを利用したことがあるかどうか、およびこの問題をカジノに伝えようとしたかどうかをお知らせください。
ケースを続行する場合は、要求されたすべての情報が不可欠です。前もって感謝します。
2020年1月6日、彼らは前から8000 rsを差し引いた。マイアカウント。今日、彼らは私の8000 rsボーナスを無効にすることを言っています。完全に詐欺師。なぜお金を無効にするのか
親愛なるShivchand、
申し訳ありませんが、以前の質問にはまだ答えていません。私の最初の返信を確認して、支援してみてください。ケースを続行する場合は、要求されたすべての情報が不可欠です。前もって感謝します。
Shivchandの返信ありがとうございます。私は今あなたの苦情をあなたの助けをする私の同僚のZuzanaに転送します。幸運をお祈りし、近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちはShivchand、
あなたの問題について聞いてすみません。私はあなたを助けるために最善を尽くします。
親愛なるジャングルラジャカジノ、このケースについて少し説明していただけませんか?よろしくお願いします。
こんにちはShivchand、
私はJungleRajaカジノを代表しています。
この損失についてお詫び申し上げます。 JungleRajaでは、責任あるギャンブルと楽しみのためのプレーを強く推奨しています。
顧客満足は常に私たちにとって最優先事項です。そして、何千人もの幸せな顧客のために公正で完全に規制されたゲーム環境を運営していることを保証します。
私たちの調査によると、顧客は自分のボーナスを手動でキャンセルしました。すべてのお客様がボーナスの有効化またはキャンセルについて責任を負うものとし、当社はそのような行為について責任を負いません。
また、このケースを解決するために、お客様側でボーナスの手動キャンセルの証拠をウェブサイトの代表者にのみ送信することもできます。そして、彼らはケースを解決するためにcomplaints@jungleraja.comで私達に完全に連絡するかもしれません。
何卒よろしくお願いいたします。
JungleRajaカジノチーム
JungleRajaのアップデートありがとうございます。プレイヤーがリアルマネーで遊んでいたと想定していますが、本当ですか?彼はボーナスコードを適用したが、ボーナス額を受け取らなかったと述べました。なぜ8000 rsが差し引かれたのですか?
Zuzana R様
お客様はデポジットに加えてボーナスを有効にし、アカウントのプレイ可能な残高にボーナス資金を受け取ったことをご了承ください。その後、お客様がボーナスをキャンセルすると、ボーナスルールに基づいて、彼に与えられたボーナス資金とボーナス資金を使用して獲得した資金が残高から差し引かれます。私たちのウェブサイトで。
ボーナスがユーザーによって手動でキャンセルされたというウェブサイトの代表者に、ボーナスのアクティブ化の証拠を提供できます。そして、彼らはケースを解決するためにcomplaints@jungleraja.comで私達に完全に連絡するかもしれません。
何卒よろしくお願いいたします。
JungleRajaカジノチーム
Shivchand様
ボーナスの有効化とその後のキャンセルを含め、ボーナスを含むすべてのアクションがシステムに記録されていることをご確認ください。
リクエストされた証拠をZuzana R.から提供されたメールに転送しました。メールを確認し、他に必要なものがある場合はお知らせください。
何卒よろしくお願いいたします。
JungleRajaカジノチーム
親愛なるShivchand、
2020年1月6日、デポジット時に2500ルピーのボーナスNEWKING 55%を受け取ったことを示す証拠を受け取りました。そのため、受け取ったボーナス金額は1 375インドルピーでした。おそらく賭けが完了する前に撤退しようとしました、おそらくあなたはボーナスで遊んでいることに気づいていませんでした。したがって、ボーナス金とボーナスの賞金は差し引かれました。
見落としている追加情報がある場合はお知らせください。ただし、カジノの裏付けとなる証拠に基づいて、申し立てを却下することを余儀なくされます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
私の最初のコメントで、私は4500 rsを預けたとはっきり書いています。あなたはjunglerajaカジノをサポートしていると思います。サポートをありがとう、私は苦情を提起しなければならず、彼らが公正なゲームを作らない同好のオンラインカジノを始めます。
親愛なるShivchand、
もう1つ質問があります。残高がゼロになるまで2500インドルピーのデポジットをプレイし、その後さらに4 500インドルピーをデポジットしましたか?
親愛なるZuzana R.、
リクエストされた証拠をメールに転送しました。それを親切にチェックし、何か他に必要な場合はお知らせください。
宜しくお願いします、
JungleRajaカジノチーム
親愛なるShivchand、
この問題ができるだけ早く解決されるように、必要な証拠をウェブサイトの担当者に提供したことをお知らせください。また、セキュリティ上の理由により、バックオフィスの個人情報をお客様と共有することはできません。
宜しくお願いします、
JungleRajaカジノチーム
親愛なるShivchand、
JungleRaja Casinoとの契約が成立したことをお知らせいたします。彼らは善意を示し、この金額をアカウントに追加する予定です。ただし、ボーナスの条件に違反したため、控除はカジノではなく自動的に行われました。ボーナスの項で述べたように、 " 資金が不足した場合(ボーナス残高がRs。80未満の場合)、ボーナスは自動的にキャンセルされます。キャンセルプロセスには5分かかり、その間、ボーナスコードを使用してボーナスを受け取ることができません。もう一度 。「ゲームの履歴を確認したところ、新しい入金と残りの残高との間にわずか3分しかありませんでした。そのため、古いボーナスをキャンセルするのに十分な時間ではありませんでした。
この金額を追加するのは、顧客の幸せが主な目標であるためだけですが、T&Cを真剣に受け止めており、顧客がこれを読んで、今後このようなWebサイトで行われるすべてのアクションについて責任を負うことを強くお勧めします起こらないケース。