紛争が発生してから十分な時間が経過しました。しかし、以前はどこに相談すればよいのか分かりませんでした。そのため、私は現在、この紛争の解決策を見つけようとしています。
2024 年 9 月 13 日に、私は彼らのウェブサイトに登録しました。メールと電話番号を確認しました。サポートに電話番号をベラルーシのものに変更するよう依頼しました。確認 SMS を受信しなかったためです。彼らは親切にも私のためにそれをやってくれました。
すぐに13.09に0.008 BTCを入金しました。
私は賭けをして、彼らの VIP クライアントになりました。しかし、出金をリクエストするとすぐに、彼らは私に KYC を求めました。その後、ベラルーシの居住者はサイトへのアクセスが禁止されているという返答がありました。
はい、ルールに私の国に対する制限がなかったことに同意します。しかし、私はこのカジノにお金の返金を申し出ました。そのような論理では、サイトへのアクセスが禁止されている国の居住者からお金を受け取る権利はありません。同時に、彼らが私の電話番号を故意にベラルーシ語に変更したことを思い出してください（！）。
カジノ側は融通を利かせているように見えましたが、結局はただの空論で、二度と連絡がありませんでした。もう少し時間が必要だという典型的な形式的な返事以外は...
同時に、私の国で同様の禁止措置が取られていた他のカジノでの経験もありましたが、そこではカジノ側が口座に残っているお金を返金してくれました。
半年が経過しましたが、まだ回答がありません。この質問は依然として重要です。
十分な時間が経過したため、一部の情報を忘れている可能性があります。
入金に加えて、アカウントに勝ち金がありました。私はそれを請求しません。カジノが私の入金分 0.008 BTC を、私が彼らとのやり取りで示したウォレット (複製できます) に返還することを望んでいるだけです。彼らの規則には、資金を没収できるとはどこにも書かれていないからです。論理的に言えば、逆に、彼らには、サイトへのアクセスが制限されている国の住民から資金を受け取る権利はありません。
会話中、彼らは没収する権利があるとする規則の条項について一度も言及しなかった。
この状況を理解し、彼らが違法に口座に保管している私の預金を返還するのを手伝ってください。
長い間やり取りを続けてきたものの、成果がなかったことの証拠として、一般的な形式の電子メールのやり取りのスクリーンショットを添付します。必要であれば、追加情報やスクリーンショットを提供することもできます。
敬意を込めて感謝します
Enough time has passed since the dispute arose. But before I did not know where to turn. Therefore, I am now trying to find a solution to this dispute.
On September 13, 2024, I registered on their website. Confirmed my email and phone number. Asked support to change my phone number to a Belarusian one. Since I didn't receive a verification SMS. Which they kindly did for me.
Immediately on 13.09 I made a deposit of 0.008 BTC.
I made bets and became a VIP client for them. But as soon as I requested a withdrawal, they asked me for KYC. After which they replied that access to the site was prohibited for residents of Belarus.
Okay, I agree that I did not see a restriction for my country in the rules. But I offered this casino to return my money. Since with such logic, they have no right to accept money from residents of countries that are prohibited from accessing the site. At the same time, I remind you that they deliberately changed my phone number to Belarusian (!).
It seemed like the casino was accommodating, but it turned out that it was just empty talk and they never contacted again. Apart from the typical formal replies that they needed more time...
At the same time, I had experience with other casinos where there were the same bans for my country, but there the casinos themselves returned the remaining money in the accounts.
Half a year has passed, and I still haven't received an answer from them. This question is still relevant.
Due to the fact that enough time has passed, I may have forgotten some information.
There was a winning amount on the account on top of the deposit. I do not claim it. I just want the casino to return my deposit of exactly 0.008 BTC to the wallet that I indicated in the correspondence with them (I can duplicate it). Because in their rules nowhere is it stated that they can confiscate funds. Logically, on the contrary, they do not have the right to accept funds from residents of countries whose access to their site is restricted.
During the conversation, they never once referred to any clause in their rules that they had the right to confiscate.
Please help me understand this situation and return my deposit, which they are illegally holding in their accounts.
I am attaching screenshots of the email correspondence in a general format as proof that we communicated for a long time, but without results. If necessary, I can provide additional information or screenshots.
Thank you, with respect
Прошло достаточно времени с момента возникновения спора. Но раньше я не знал куда обратиться. Поэтому пробую сейчас найти решение в данном споре.
13.09.2024 года я зарегистрировался у них на сайте. Подтвердил почту, телефон. Попросил в поддержке поменять телефон на белорусский. Так как не приходила смс с верификацией. Что мне любезно сделали.
Сразу же 13.09 сделал депозит на 0.008 BTC.
Делал ставки, стал для них вип клиентом. Но как только запросил вывод, то у меня запросили KYC. После чего ответили, что для резидентов Беларуси доступ к сайту запрещен.
Окей, я согласен, что не усмотрел в правилах ограничение для моей страны. Но я предложил данному казино вернуть мои деньги. Так как с такой логикой, они не имеют права принимать деньги от резидентов стран, которым запрещен доступ на сайт. При этом напомню, они осознанно изменили мой телефон на белорусский(!).
На что вроде бы как казино пошло на встречу, но оказалось, что это было пустое кормление завтраками и на контакт они больше не выходили. Кроме типичных отписок, что им нужно еще время...
При этом у меня был опыт с другими казино, где были такие же запреты для моей страны, но там казино самостоятельно возвращали оставшиеся деньги на счетах.
Прошло полгода, ответа от них я так и не получил. Данный вопрос до сих пор актуальный.
В связи с тем, что прошло достаточно времени какую-то информацию я мог забыть.
На аккаунте была выигранная сумма сверху депозита. На нее я не претендуют. Я лишь хочу, чтобы казино вернуло мой депозит на именно 0.008 BTC на кошелек, который я указал в переписке с ними (могу продублировать). Потому что в правилах у них нигде не указано, что они могут конфисковывать средства. По логике они наоборот не имеют права принимать денежные средства от резидентов стран, доступ к их сайту которым ограничен.
В ходе общения они ни разу не сослались на какой-либо пункт в своих правилах, что они имеют право на конфискацию.
Прошу помочь разобраться в данной ситуации и вернуть мой депозит, который они незаконно удерживают у себя на счетах.
Скриншоты переписки по емейл, прикладываю в общем формате, как доказательство, что мы долго общались, но без результатов. Если понадобится, то могу предоставить дополнительную информацию или скриншоты.
Спасибо, с уважением
自動翻訳：
