フィンランドのプレイヤーは、オンライン カジノから 5,758.81 xrp (約 2,900 ドル) を引き出そうとした際に遅延を経験しました。カジノは 1 時間以内にリクエストを処理する方針でしたが、5000 xrp という高額の引き出しリクエストは拒否され、保留のままでした。さらに、カジノのカスタマー サービスはライブ チャットでの質問に応答しませんでした。彼が当社に苦情を提出した後、当社はカジノが支払いを処理するまで 2 週間待つようアドバイスしました。問題は最終的に解決され、プレイヤーは引き出しを受け取りました。
5 月 5 日に、Justcasino.io カジノから 2 回の出金リクエストを行いました。合計 5,758,81 xrp です。現在の価値で合計約 2,900 ドルになります。
何らかの理由で、引き出しが同じ引き出しリクエストに収まらなかったため、5000 xrpと758.81 xrpの2つの引き出しリクエストを作成しました。
しかし、同じ日に、彼らは理由もなく私の2回目の大きな出金リクエストである5000 XRPを拒否しました。
5000 xrp がカジノ アカウントに戻されましたが、すぐに再度 5000 xrp の出金リクエストを出しましたが、出金リクエストはまだ処理されていません。
(justcasino.io カジノのウェブサイトでは、出金リクエストは 1 時間以内に処理されると記載されています)
Justcasino.io のカスタマー サービスにライブ チャットで連絡し、出金リクエストの処理にどのくらい時間がかかるか尋ねました。彼らは、「ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、現時点では正確な時間をお伝えすることはできません。ご安心ください。弊社のチームは積極的に取り組んでおり、できるだけ早く処理を進めます。解決に向けて取り組んでいますので、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。」と答えました。
夕方遅くに、ライブチャットで再び Justcasino.io カスタマー サービスに連絡しようとしましたが、メッセージに応答がありませんでした。ライブチャットで数時間待っていましたが、ライブチャット ボットが「お待ちいただきありがとうございます。エージェントがすぐに対応いたします。お待ちください」と繰り返しているだけです。
そのため、数時間待ってもライブチャットでカスタマーサービスに連絡できませんでした。
親愛なるKoykkaa94様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ありません。出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
この引き出しをいつリクエストしたかを明確にしていただけますか? 引き出し履歴のスクリーンショットをここに投稿してください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは。これが私の出金履歴です。最初の 5000 xrp 出金リクエストが拒否されたことが示されていますが、理由はわかりません。昨日、2024 年 5 月 1 日の正午 12:40 に、新しい 5000 xrp 出金リクエストを行いました。私の出金リクエストはまだ承認されていません。ライブ チャットやメールでも何も返答がありません。
私はまだ数通のメールを送信し、ライブチャットでカスタマーサービスに連絡しようとしましたが、ライブチャットボットしかありません。カスタマーサービスは何も答えません。何も言いません。
5000 XRP の出金をまだ待っています。カジノのスタッフと連絡が取れないので、待つのは本当にストレスです。出金リクエストのステータスに関する情報をまだ受け取っていません。
Justcasino.io はどうしてこれほど長く存続できたのでしょうか?
犯罪者が運営するこの恐ろしいカジノにお金を預けないでください!
