JustCasino.ioのレビュー

フィンランドのプレイヤーは、オンライン カジノから 5,758.81 xrp (約 2,900 ドル) を引き出そうとした際に遅延を経験しました。カジノは 1 時間以内にリクエストを処理する方針でしたが、5000 xrp という高額の引き出しリクエストは拒否され、保留のままでした。さらに、カジノのカスタマー サービスはライブ チャットでの質問に応答しませんでした。彼が当社に苦情を提出した後、当社はカジノが支払いを処理するまで 2 週間待つようアドバイスしました。問題は最終的に解決され、プレイヤーは引き出しを受け取りました。

アラブ首長国連邦のプレイヤーは、詐欺防止措置の疑いでほとんどのカジノから締め出され、賞金を受け取ることができませんでした。彼は、DamaN.V. と提携している複数のオンラインカジノから締め出されたと報告し、さまざまな対応を受けており、一部のカジノは詐欺の疑いを理由に挙げていました。私たちは、プレイヤーに詳細を提供し、カジノごとに個別に苦情を提出するよう求めました。しかし、プレイヤーは追加情報を求める私たちの要求に応じませんでした。その結果、私たちはこの問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

月曜日から支払いを待っていたドイツ出身のプレイヤーは、自分のアカウントが完全に確認されているにもかかわらず、カジノが支払いを遅らせていると報告していた。プレイヤーは、カジノが資金をギャンブルで使い果たすことを期待して時間を稼いでいるのではないかと疑っていた。カジノとの長いやり取りと当社のチームからの支援の後、プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認した。当社は、システムでこの苦情を「解決済み」としてマークした。

ブリティッシュ コロンビア州のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームは、出金の処理には時間がかかる可能性があることをプレイヤーに伝え、苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つことを提案しました。プレイヤーは後に、出金が自分のアカウントに入金されたことを確認しました。その結果、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ノルウェーのプレーヤーは、スロットゲームで勝利した後、出金リクエストを行った直後にカジノアカウントが無効になったと主張しました。要求されたさまざまな確認写真を提供したにもかかわらず、アカウントは更新されずに 1 週間無効のままでした。カジノ側は、利用規約を遵守していることを確認するために追加のチェックを時々要求すると述べて応じた。彼らはプレーヤーの賞金1400ユーロを処理したことを確認し、プレーヤーのアカウントを再開しないことを決定した。その後、プレイヤーは賞金の受領を確認したため、苦情は「解決済み」とマークされました。

スイスのプレーヤーは、最大 24 時間の待機時間にもかかわらず、2 件の合計 2,500 ユニットの出金リクエストで遅延を経験しました。彼のアカウントも支払いの遅れによりブロックされていた。私たちはプレーヤーに対し、出金処理には最大 14 日かかる可能性があることを伝え、辛抱強く待つよう促しました。その後、プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。したがって、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

デンマーク出身のプレーヤーは、フリースピンボーナスから獲得した1,050ユーロの賞金に最大キャッシュアウトが課せられていることについて苦情を述べていたが、カジノ側はそれについて言及していなかった。彼の賞金は 300 ユーロに減り、顧客サポートも対応できず、キャッシュアウトの試みは行き詰まっていました。カジノのボーナス利用規約を確認したところ、フリースピンによる賞金の上限が 300 ユーロであるという条項を発見しました。同選手は、2回目の出金リクエスト後に300ユーロを受け取ったことを認めた。したがって、プレーヤーがカジノの利用規約に従って最大許容キャッシュアウトを受け取ったため、私たちはこの訴訟を解決済みと結論付けました。

オーストラリア出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノで 550 ドルの賞金を引き出しようとして問題が発生していました。カジノ側は彼女が重複したアカウントを持っていると主張したが、彼女はそれを否定した。プレイヤーのアカウントは当初認証されていませんでしたが、いくつかの書類をアップロードした後、認証プロセスが完了しました。その後、プレーヤーは資金を引き出すことができました。しかし、彼女は今後ボーナスの受け取りを認めないというカジノ側の決定に不満を表明していた。苦情は無事に解決され、プレイヤーは賞金を受け取りました。