JustCasino.ioのレビュー

ノルウェーのプレーヤーは、スロットゲームで勝利した後、出金リクエストを行った直後にカジノアカウントが無効になったと主張しました。要求されたさまざまな確認写真を提供したにもかかわらず、アカウントは更新されずに 1 週間無効のままでした。カジノ側は、利用規約を遵守していることを確認するために追加のチェックを時々要求すると述べて応じた。彼らはプレーヤーの賞金1400ユーロを処理したことを確認し、プレーヤーのアカウントを再開しないことを決定した。その後、プレイヤーは賞金の受領を確認したため、苦情は「解決済み」とマークされました。

スイスのプレーヤーは、最大 24 時間の待機時間にもかかわらず、2 件の合計 2,500 ユニットの出金リクエストで遅延を経験しました。彼のアカウントも支払いの遅れによりブロックされていた。私たちはプレーヤーに対し、出金処理には最大 14 日かかる可能性があることを伝え、辛抱強く待つよう促しました。その後、プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。したがって、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

デンマーク出身のプレーヤーは、フリースピンボーナスから獲得した1,050ユーロの賞金に最大キャッシュアウトが課せられていることについて苦情を述べていたが、カジノ側はそれについて言及していなかった。彼の賞金は 300 ユーロに減り、顧客サポートも対応できず、キャッシュアウトの試みは行き詰まっていました。カジノのボーナス利用規約を確認したところ、フリースピンによる賞金の上限が 300 ユーロであるという条項を発見しました。同選手は、2回目の出金リクエスト後に300ユーロを受け取ったことを認めた。したがって、プレーヤーがカジノの利用規約に従って最大許容キャッシュアウトを受け取ったため、私たちはこの訴訟を解決済みと結論付けました。

オーストラリア出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノで 550 ドルの賞金を引き出しようとして問題が発生していました。カジノ側は彼女が重複したアカウントを持っていると主張したが、彼女はそれを否定した。プレイヤーのアカウントは当初認証されていませんでしたが、いくつかの書類をアップロードした後、認証プロセスが完了しました。その後、プレーヤーは資金を引き出すことができました。しかし、彼女は今後ボーナスの受け取りを認めないというカジノ側の決定に不満を表明していた。苦情は無事に解決され、プレイヤーは賞金を受け取りました。

ケベック州のプレーヤーは 1000 ドルを入金し、賭け条件を満たした後 3800 ドルを引き出すことになっていました。最高額を超えるベットが時折あったため、カジノは出金を拒否した。プレーヤーはこれに異議を唱えなかったが、さらに自分のアカウントに入金されていない追加入金を行ったと述べた。カジノはこの問題を調査した結果、確かにエラーがあり、不足していたデポジットはプレーヤーの残高に入金されたと述べました。プレイヤーはこれを確認し、苦情は解決されました。

ノルウェーのプレイヤーは、約 130,000 NOK を獲得し、Luckyones で完全に認証されたアカウントを持っていました。以前は問題なく出金していたにもかかわらず、セキュリティ チームがチェックを行ったため出金に 9 日間の遅延が発生し、コミュニケーション不足に不満を感じていました。問題は、出金が最終的に処理されたことを確認して、賞金を受け取った時点で解決しました。確認後、システムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

オーストリアのプレイヤーは、LuckyOnes Casino で 2,997.94 ユーロを獲得した後、ボーナス条件違反の疑いで資金が拒否され、出金問題に直面しました。彼女はすべての規則を遵守し、必要な KYC 文書を提出したと信じていましたが、アカウント残高は 50 ユーロに減っていました。プレイヤーは、自分のゲーム活動の詳細な調査と、賞金の支払いに関するケースの再評価を要求しました。カジノがプレイヤーの賞金に関して取られた措置は不当であったことを認め、彼女の賞金 2,948 ユーロを復元し、預金を返金したことで、問題は解決しました。彼女は無事に資金を引き出し、苦情が解決したことを確認できました。

カナダのプレイヤーは、賭け条件を満たそうとしているときにボーナスがキャンセルされるという問題に直面し、2,500 カナダドルの損失を被りました。このプレイヤーは、このアクションについての確認を受けていなかったため、これは不具合によるミスだと信じていました。カスタマー サービスに連絡したにもかかわらず、問題は解決されませんでした。苦情チームが介入し、プレイヤーのエラーの主張を確認し、セッションの回復を促進しました。最終的に、プレイヤーは 2,500 カナダドルのクレジットを受け取り、それを無事に引き出すことで、苦情は解決しました。

オーストラリアのプレイヤーは 30 ドルを入金してボーナスを受け取り、最大 2,500 ドルを獲得しました。数回の引き出しと確認の後、カジノはフリースピンの賞金の上限を理由に引き出しを拒否しました。プレイヤーの賞金はボーナスの上限を下回っており、書類を確認したにもかかわらず、カジノは 300 ドルの引き出ししか許可しませんでした。プレイヤーは不当であると主張しました。カジノは計算ミスを認め、全額をプレイヤーのアカウントに返金し、プレイヤーはそれを無事に引き出しました。苦情はプレイヤーが満足する形で解決されました。

ドイツのプレイヤーは、認証済みのアカウントを持っていたにもかかわらず、LuckyDreams Casino から合計 4,800 ユーロの出金が遅れました。カジノは技術的なエラーと銀行の問題を挙げ、カスタマー サポートに毎日連絡したにもかかわらず、問題は解決されませんでした。プレイヤーの苦情が当社のチーム メンバーに転送された後、LuckyDreams Casino の担当者を会話に招待しました。プレイヤーは、出金が最初はキャンセルされたが、必要な書類を再アップロードして別の出金リクエストを行った後、資金を受け取ったと報告しました。当社のシステムでは、苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ドイツのプレーヤーは即時送金で 20 ユーロを入金していましたが、後にカジノによって拒否されました。お金はプレーヤーの口座から引き落とされ、返金されていませんでした。プレイヤーは過去に何度も入金に成功しているにもかかわらず、この特定の取引はカジノ アカウントに入金されていませんでした。私たちはプレイヤーに対し、支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するようアドバイスし、解決までの期限をさらに 9 日間延長しました。 1 か月後、プレーヤーはお金が自分の Luckydreams アカウントに入金されたことを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

スウェーデンのプレーヤーは、Lucky Dreams の無料ボーナスを利用して 3000 ユーロを獲得しました。カジノ側が当初24時間以内に送金すると約束していたにもかかわらず、彼女は1カ月以上出金を待っていた。その後、カジノ側は処理に1～6日かかると主張したが、そのためプレイヤーはギャンブルで賞金を使い果たそうとしているのではないかと心配になった。苦情を提出し、カジノと連絡を取った後、プレーヤーは出金を受け取ったことを確認しました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

このドイツ出身のプレイヤーは、電話で入金ボーナスを約束された後に入金してしまった Lucky Dream Casino で問題を抱えていました。しかし、ボーナスは彼女のアカウントに入金されておらず、カジノ側はその約束を拒否した。彼女が私たちに苦情を提起した後、私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを促進しました。カジノは、約束されたボーナスをプレイヤーのアカウントに入金することで問題を解決しました。その後、苦情は「解決済み」としてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、以前は標準だった 7 日間の賭け金制限で 100% 入金ボーナスを有効にしましたが、予想外に 24 時間に短縮されました。賭け金の完了が近づいていたにもかかわらず、プレイヤーは不当な扱いを受けたと感じ、突然の条件変更に関してカスタマー サポートから何の支援も受けませんでした。カジノが善意のしるしとして残りの賭け金 244.52 EUR をプレイヤーにクレジットしたことで、問題は解決しました。プレイヤーと苦情チームの両方が解決に満足し、苦情は「解決済み」とマークされました。

ドイツ出身のプレイヤーは、暗号通貨の出金をリクエストした後、Let's Lucky アカウントが停止され、アカウントが無効になったことを示すメッセージを受け取った。カジノのサポートは出金が進行中であると述べたが、プレイヤーは、アカウントを閉鎖するという経営陣の決定は、要求された約 60 ユーロの支払いを回避しようとしているのではないかと懸念した。苦情チームは、プレイヤーが入金した金額を返金することで問題を解決したが、アカウントは閉鎖されたままだった。カジノには独自の判断でアカウントを閉鎖する権利があることが明らかにされ、資金が返還されたため、それ以上の調査は不要となった。

ニュージーランドのプレーヤーは、オンラインカジノから賞金を引き出すのに苦労しました。この問題は、Skrill アカウントにリンクされている電子メール アドレスのタイプミスが原因で、支払いが拒否されたことが原因でした。カジノの代表者が問題を特定した後、プレーヤーは正しい電子メール アドレスを確認し、資金は彼女のプレイ アカウントに返されたとのことです。正しい詳細を使用してトランザクションを再処理すると、プレーヤーは出金を正常に受け取りました。この問題はプレイヤーが満足するまでに解決されており、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

デンマークのプレーヤーはカジノで多額（2,235,000クローナ）を獲得し、その一部は後に彼の口座から削除されました。カジノ側は、プレイヤーがいくつかのルールに違反したと主張していた。さらに、同選手は保留中の5万ユーロの出金リクエストを抱えていたが、規定の24時間以内に処理されなかった。苦情チーム、カジノ、プレーヤーによる一連の議論と調査を経て、この問題は最終的に解決されました。カジノはプレーヤーと内部和解に同意し、プレーヤーは決議に満足していることを確認した。