LetsLucky Casinoのレビュー

スウェーデンのプレーヤーは、Lucky Dreams の無料ボーナスを利用して 3000 ユーロを獲得しました。カジノ側が当初24時間以内に送金すると約束していたにもかかわらず、彼女は1カ月以上出金を待っていた。その後、カジノ側は処理に1～6日かかると主張したが、そのためプレイヤーはギャンブルで賞金を使い果たそうとしているのではないかと心配になった。苦情を提出し、カジノと連絡を取った後、プレーヤーは出金を受け取ったことを確認しました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

このドイツ出身のプレイヤーは、電話で入金ボーナスを約束された後に入金してしまった Lucky Dream Casino で問題を抱えていました。しかし、ボーナスは彼女のアカウントに入金されておらず、カジノ側はその約束を拒否した。彼女が私たちに苦情を提起した後、私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを促進しました。カジノは、約束されたボーナスをプレイヤーのアカウントに入金することで問題を解決しました。その後、苦情は「解決済み」としてマークされました。

ノルウェーのプレーヤーは、スロットゲームで勝利した後、出金リクエストを行った直後にカジノアカウントが無効になったと主張しました。要求されたさまざまな確認写真を提供したにもかかわらず、アカウントは更新されずに 1 週間無効のままでした。カジノ側は、利用規約を遵守していることを確認するために追加のチェックを時々要求すると述べて応じた。彼らはプレーヤーの賞金1400ユーロを処理したことを確認し、プレーヤーのアカウントを再開しないことを決定した。その後、プレイヤーは賞金の受領を確認したため、苦情は「解決済み」とマークされました。

スイスのプレーヤーは、最大 24 時間の待機時間にもかかわらず、2 件の合計 2,500 ユニットの出金リクエストで遅延を経験しました。彼のアカウントも支払いの遅れによりブロックされていた。私たちはプレーヤーに対し、出金処理には最大 14 日かかる可能性があることを伝え、辛抱強く待つよう促しました。その後、プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。したがって、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

デンマーク出身のプレーヤーは、フリースピンボーナスから獲得した1,050ユーロの賞金に最大キャッシュアウトが課せられていることについて苦情を述べていたが、カジノ側はそれについて言及していなかった。彼の賞金は 300 ユーロに減り、顧客サポートも対応できず、キャッシュアウトの試みは行き詰まっていました。カジノのボーナス利用規約を確認したところ、フリースピンによる賞金の上限が 300 ユーロであるという条項を発見しました。同選手は、2回目の出金リクエスト後に300ユーロを受け取ったことを認めた。したがって、プレーヤーがカジノの利用規約に従って最大許容キャッシュアウトを受け取ったため、私たちはこの訴訟を解決済みと結論付けました。

オーストラリア出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノで 550 ドルの賞金を引き出しようとして問題が発生していました。カジノ側は彼女が重複したアカウントを持っていると主張したが、彼女はそれを否定した。プレイヤーのアカウントは当初認証されていませんでしたが、いくつかの書類をアップロードした後、認証プロセスが完了しました。その後、プレーヤーは資金を引き出すことができました。しかし、彼女は今後ボーナスの受け取りを認めないというカジノ側の決定に不満を表明していた。苦情は無事に解決され、プレイヤーは賞金を受け取りました。

ケベック州のプレーヤーは 1000 ドルを入金し、賭け条件を満たした後 3800 ドルを引き出すことになっていました。最高額を超えるベットが時折あったため、カジノは出金を拒否した。プレーヤーはこれに異議を唱えなかったが、さらに自分のアカウントに入金されていない追加入金を行ったと述べた。カジノはこの問題を調査した結果、確かにエラーがあり、不足していたデポジットはプレーヤーの残高に入金されたと述べました。プレイヤーはこれを確認し、苦情は解決されました。