カケヨカジノのレビュー

スイスのプレイヤーは、ゲーム「Minegems」のプレイ中に繰り返しエラーが発生し、賭け金合計195スイスフランを失いました。プレイを試みるたびにエラーコード「204」が表示され、ゲームプレイができませんでした。プレイヤーが解決を確認し、苦情担当チームが苦情を解決済みとして記録したことで、問題は解決しました。解決の詳細は明らかにされていませんが、プレイヤーの確認をもって本件は終了しました。苦情担当チームは、今後の問題発生時にも継続的なサポートを提供しました。

プレイヤーの Cehile1 は、カジノでしばらくプレイした後、2 回の出金リクエストを提出しました。その後、自撮り写真、書類、電話認証の送信など、複数のリクエストがありました。リクエストに従ったにもかかわらず、認証に合格せず、カジノはプレイヤーのメッセージに応答しなくなりました。プレイヤーが苦情を提出した時点で、出金リクエストは 2 週間以上保留されていました。カジノはプレイヤーの苦情に反応せず、それ以降更新はありませんでした。

トルコ出身のプレーヤーはアカウントの認証に成功しましたが、予期せずブロックされ、その後審査を受けていました。カジノ側はブロックの理由や審査のスケジュールを明らかにしなかったため、支払いが遅れた。このプレイヤーはスポーツ賭博のみに集中しており、ボーナスなしで賞金を積み上げていました。私たちのフォーラムでは主にオンライン カジノ ユーザーの苦情を扱っており、スポーツ賭博の問題についての洞察が不足していたため、これ以上の支援はできませんでした。その後、これらの理由により彼の訴えは却下されました。

スイス出身のこのプレイヤーは、バヒゴ カジノのアカウントが無効化されており、賞金の一部しか支払われていないことに気づきました。カジノ側は同氏の名前で別の口座を持っていると主張したが、同氏はそれを否定した。カジノ側も彼の要求には応じなかった。このプレイヤーはアカウントを 1 つしか持っておらず、カジノは複数のアカウントの証拠を提供していないと述べました。苦情チームはカジノと交渉したが、カジノはデータ保護を理由に、さらなる情報の公的開示を拒否した。プレーヤーには、苦情チームに委任状を提出するか、カジノのライセンス当局に正式な苦情を提出するかの 2 つの選択肢が与えられました。選手は委任状を与えることを選択したが、それ以上の返答はできなかったため、告訴は却下された。