バーデン＝ヴュルテンベルク州のプレイヤーはカジノのサイトで必要な認証をすべて完了していましたが、その後、クレジットカード、電子メール、その他の入金口座に関する追加の認証手順を求められましたが、これらは公式認証ページには記載されていませんでした。プレイヤーは、最初の認証プロセスは 1 年前に開始され、支払いをリクエストしたときに初めて未完了としてフラグが立てられ、14,000 ユーロを超える損失につながったと報告しました。プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は最終的に当社によって却下され、それ以上の調査は不可能となりました。
こんにちは、みんな
出金をリクエストしたときにサイトで要求されたすべての認証を完了しました。さらなる認証手順を開始する必要があります。
入金に使用されたクレジット カード、電子メール、その他すべてのアカウントから。
公式認証ページではこれは尋ねられません。
サポートを求める
ご挨拶 トルステン・H****
こんにちは、トルディさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Kas.casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? どの書類がすでに承認されていて、どの書類がまだ承認されていないのか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
カジノは、サイトに記載されているかどうかに関わらず、アカウント確認に関連するあらゆる書類を要求する場合があることにご注意ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは
身分証明書、銀行口座、その住所の最新の請求書を提出しました。クレジットカードは無効です。MiFinty は 1 回しか使用していません。上記の書類は受け付けられます。
ご挨拶トルステン
検証を始めたのは1年前です。
しかし、支払いをリクエストしたときに初めて、検証がまだ完了していないというメッセージを受け取りました。
勝ち金が再びギャンブルに使われ、ギャンブル依存症を助長するので、これは疑わしいと思います。
ご挨拶トルステン
親愛なるトルディへ
アカウントの残高がなくなった場合を除き、最初の問題はもはや関係ありません。それでも認証に関する問題が発生する場合は、別のカジノに登録して、そこで何らかのアクションを起こす前にアカウントを認証することをお勧めします。
他に何かお手伝いできることはございますか?
