Kas.casinoのレビュー

バーデン＝ヴュルテンベルク州のプレイヤーはカジノのサイトで必要な認証をすべて完了していましたが、その後、クレジットカード、電子メール、その他の入金口座に関する追加の認証手順を求められましたが、これらは公式認証ページには記載されていませんでした。プレイヤーは、最初の認証プロセスは 1 年前に開始され、支払いをリクエストしたときに初めて未完了としてフラグが立てられ、14,000 ユーロを超える損失につながったと報告しました。プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は最終的に当社によって却下され、それ以上の調査は不可能となりました。

オーストラリアのプレイヤーはプロモーション ボーナスを使用し、賭け条件を満たし、約 3K を獲得しました。しかし、カジノはボーナス条件により賞金を 650 ドルに制限していましたが、プロモーション メールにはその条件が明確に記載されていませんでした。プレイヤーは、これらのボーナス条件が不公平で誤解を招くと感じました。状況をよりよく理解するために、プレイヤーに詳細と説明を求めましたが、プレイヤーは質問に回答しなかったため、さらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ブラジル出身のプレーヤーは、ボーナス ホイールの虚偽の広告であると認識したことについて苦情を述べていました。彼は、宣伝されている最大 15,800 の勝利の可能性とは対照的に、常に 5FS の勝利が得られるため、不正操作されたと示唆しました。私たちは選手に対し、不正行為の具体的な証拠がなければ何もできることがないと伝えていました。プレーヤーが私たちの立場に不満を抱いていたにもかかわらず、裏付けとなる証拠がなかったため、私たちは訴えを却下せざるを得ませんでした。

ドイツからのプレーヤーは、必要な確認書類をカジノに提出しました。彼の銀行口座は認証されていたにもかかわらず、カジノは電子メールアドレスの確認とMifinityアカウントの認証を要求していました。私たちはプレイヤーに支払い方法の確認に関して説明を求めましたが、これが彼の賞金を妨げる唯一の障害であると思われました。しかし、プレイヤーが私たちの質問に応答しなかったため、これ以上調査したり、考えられる解決策を提供したりすることができませんでした。その結果、苦情は却下されました。

アラブ首長国連邦出身の選手はギャンブルの問題を報告していた。彼はオンライン カジノにクーリングオフ制限を設定していましたが、カジノがそれを時期尚早に解除したため、ギャンブルを続けて経済的損失を被ることになりました。同選手は損失の補償を求めていた。カジノとのやり取りと取引履歴の証拠を提出したにもかかわらず、プレーヤーの訴えは苦情チームによって却下されました。彼らはカジノが規則に従って行動したと結論付けた。カジノ側は損失額を24時間以内に返金したものの、クーリングオフ期間が解除された後は多額の損失を被ったため、プレイヤーは不満を抱いていた。同選手にはさらなる支援が必要なためライセンス当局に連絡するよう勧告されていた。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、銀行とEzeewalletから資金が送金されたことを確認したにもかかわらず、入金がYoju Casinoアカウントに反映されないという問題を抱えていた。プレーヤーは、カジノが彼の苦情に応じなかったと主張した。私たちは、Yoju Casino の代表者を会話に招待し、プレイヤーに支払いのスクリーンショットを要求することで調停を試みました。カジノ側は調査を続けるためにプレイヤーにスクリーンショットを要求していた。プレイヤーはカジノに数回連絡しても返答がなかったと主張しているにもかかわらず、カジノは必要な書類を受け取っていないと主張していた。この問題は、プレーヤーが要求されたスクリーンショットを提供し、支払いが成功してプレーヤーのアカウントに入金されたことをカジノが確認したことで最終的に解決されました。