イリノイ州のプレイヤーは、出金を2週間未満待っていました。残念ながら、支払いはまだ受け取っていませんでした。プレイヤーは、承認された3,040ドルの出金のうち、遅延があり、カジノからの更新が不足しているため、合計1,540ドルの部分的な支払いしか受け取っていないと報告しました。複数回のフォローアップにもかかわらず、カジノは、遅延の原因をサードパーティの支払い処理業者の問題に帰していました。応答が不十分で遅延が長引いたため、私たちは苦情を未解決としてクローズし、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。苦情が再開された後、カジノは、支払い要求が10月2日に完了し、支払いハッシュがプレイヤーと共有されたことを示しました。しかし、支払いに関してプレイヤーからの確認を受けていません。その結果、この応答不足のため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは、1 月 29 日にサイトからの出金をリクエストしました。サイトには、BTC の支払いは 5 日以内に支払う必要があると表示されていました。以前の出金ですでに KYC によって確認されており、指定された期間よりも長く、銀行部門またはアカウントホストにメールを送信しても応答がありません。以前にこのサイトから撤回しましたが、このサイトに問題を投稿するまで撤回は承認されず、処理されませんでした。助けを求めてこの引き出しを処理しようとしているところです。
こんにちは、助けてくれてありがとう。でも、まだ出金を受け取っていません。私のアカウントのVIPホストやカスタマーサービスに相談してみましたが、彼らはいつも待つように言いました
Jmarkus44 さん、ご返信ありがとうございます。最後に正常に出金したのはいつですか?また、過去に同じ支払い方法を使用しましたか?
あなたの引き出しリクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
また、この問題に関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
私の最後の出金は昨年の12月で、出金には同じビットコインの方法を使用しました。出金の処理には2週間かかりましたが、その際にKYCも完了する必要がありました。サイト上では出金が承認され審査中であることが示されていますが、また、最後の更新は 01/30 だったので、更新されてから 2 週間以上経っています。すべての連絡も電子メールで行います。
Jmarkus44さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のドミニカに転送します ( dominika.l@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、Jmarkus44 さん
ご退会が遅れたとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、Kats Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Kats Casino様、プレーヤーが出金を受け取っていない理由と、いつ支払いが期待できるかを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ドミニカ
カジノの達人
カジノから通知を受け取り、承認された金額より 2,500 ドル少ない 540 ドルの出金を受け取りました。VIP ホストからは、来週の金曜日にさらに 500 ドルを受け取ると言われました。一度に全額を手に入れることはできないので、プレイヤーとしてはばかげているように思えます。このカジノはお勧めしません。正規のカジノというよりは詐欺のようで、運営もひどいため、すべてのプレーヤーに近づかないことをお勧めします。 
ただ更新したかっただけです。 2 月 16 日に 540 ドルの支払いを受け取りましたが、上のスクリーンショットにあるように、次の支払いは 2 月 23 日になるはずだと毎週言われ、500 ドルの支払いを受け取ることになりました。私はその支払いを受け取っていません。更新したかっただけです。このカジノはひどい出金サービスなので誰にもお勧めしません
この出金からこれまでのところ、要求された 3,000 ドルのうち 1,040 ドルを受け取りました。現在、ほぼ 2 か月が経過しています。カジノに分割払いの理由を何度も尋ね、実際の支払いスケジュールも尋ねましたが、返答は得られませんでした。まったく答えがありません。
こんにちは。カジノの担当者からの 2 つの異なるスクリーンショットを添付してカジノのフォローアップをしました。これは、昨日の終わりまでに更新情報を受け取ることを保証するものですが、私は受け取りませんでした。このカジノは顧客に真っ向から嘘をついていますが、まだ追加の支払いや更新情報を受け取っていません。 
ドミニカさん、こんにちは。
私たちがこれらの支払いを行っているサードパーティの決済会社が、一部のプレイヤーのアカウントを制限したことをお知らせします。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、合意されたスケジュールよりも早く全額が支払われるよう努めます。
よろしくお願いします。
カツカジノ
こんにちは、まだ追加の支払いを受け取っていません。サイトから何度も更新を依頼しましたが、3 月 24 日までに支払うと約束されましたが、何も受け取れませんでした。
添付されているのは、カジノが銀行にアクセスできないと言っている担当者からのスクリーンショットです。そのため、このサイトでお金がどこに使われているのか全くわからないので、他のプレイヤーに警告したいと思いました。 
ドミニカ、
当社が支払いを行っている第三者の支払い会社が、一部のプレイヤーのアカウントを制限しました。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。合意したスケジュールよりも早く全額をお支払いできるよう努力いたします。
Jmarkus44様、この件を調査するためにもう一度カジノに連絡させてください。
Kats Casino様、プレイヤーの出金状況の最新情報を教えていただけますか?
こんにちは。先週の日曜日に 500 ドルの支払いを受けましたが、今日現在、承認された 3040 ドルの支払いのうち 1500 ドルが未払いです。先週の日曜日以来、カジノからの支払いや最新情報は受け取っていません。
受け取っていません。これまでに承認された3040ドルのうち、合計1540ドルを受け取りました。このスクリーンショットは、私が最後にサイトのアカウントホストと話したときのものです。 
こんにちは、
当社が支払いを処理に利用している第三者の支払い会社が、一部のプレイヤーのアカウントを制限しました。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。合意したスケジュールよりも早く全額をお支払いできるよう努力いたします。
Dominika さん、このスレッドへの返信はもうやめましょう。疲れるし、明らかに行き詰まっているからです。カジノを通じて引き続きフォローしますが、このスレッドは明らかに嘘ばかりで意味がありません。Kats カジノを非常に否定的に評価し、支払いの問題があるため、すべてのプレイヤーに近づかないように警告したいと思います。
これは私の支払いページの写真です。未払い金額とこれまでに支払われた金額、支払い日が表示されています。最後の支払いは4月21日でした。
情報ありがとうございました。
Kats Casino様、プレイヤーが残額を一度に引き出す別の方法はありますか? おそらく、プレイヤーが使用できる別の支払い方法があるのではないでしょうか? 他に選択肢がない場合は、このケースを未解決として閉じる必要があり、評価が下がる可能性があります。これは、このケースがかなり長い間開かれていて、進展が見られなかったためです。
こんにちは、ドミニカさん。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
残念ながら、プレイヤーに支払いを送金する以外の方法はありません。弊社のチームは、問題を解決し、時間どおりに、または時間前にプレイヤーに資金を送金するために、サードパーティのプロセッサと常に連絡を取り合っていますので、ご安心ください。
この件は終了できますが、カジノの評価が悪くなることは間違いありません。これは、このサイトの VIP ホストと私が交わした会話ですが、どうも進展がないようです。このサイトはひどいので、すべてのプレイヤーにこのサイトに近づかないように再度警告したいと思います。
Kats Casino様、今月末までにプレイヤーに支払いが行われない場合、このケースは未解決として終了する必要があり、評価が下がる可能性があることをお知らせします。これは、このケースがかなり長い間オープン状態にあり、進展が見られなかったためです。
この場合、タイマーを延長しないでください。カジノには残高を支払うのに十分な時間がありました。この時点で、カジノに否定的なレビューが寄せられ、他のすべてのプレイヤーが近づかないように警告されることを望みます。
私の考えとレビューでは、カジノが承認されてから4か月以内に出金できない場合、カジノはプレイヤーの資金を適切に処理できず、合法的なオンラインカジノというより詐欺に近いということです。
この件に関してカジノから十分な回答が得られなかったため、この苦情の解決を継続することはできず、この苦情を「未解決」として終了せざるを得ず、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
Kats Casino の要請により、この苦情を再開しました。この件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
Jmarkus44様、お支払いを受け取ったかどうか確認していただけますか？
カジノは、支払いリクエストが 10 月 2 日に完了し、支払いハッシュがあなたと共有されたことを示しました。
