Kats Casinoのレビュー

カリフォルニアのプレイヤーはカジノから 500 ドルを引き出しましたが、手数料を差し引いた後、承認されたのは 196 ドルだけでした。すべてのプレイスルー要件を満たし、必要な書類を提出したにもかかわらず、技術的な問題が原因とされ、支払いは 1 か月遅れていました。カスタマー サポートに何度も問題を解決しようとしましたが、失敗しました。苦情チームがカジノとのコミュニケーションを促し、最終的にプレイヤーは 55 日後にビットコインで手数料を差し引いた 500 ドル全額を受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ネバダ州のプレイヤーは、入金してボーナスを受け取った後、2024 年 6 月 28 日に仮想通貨の出金をリクエストしました。書類の承認と度重なるフォローアップにもかかわらず、出金は遅れました。カジノ側が支払いが正常に完了したことを確認した時点で問題は解決し、プレイヤーは 660 ドルを受け取りました。プレイヤーは賞金からの控除について混乱を訴えましたが、これはボーナス出金の標準的な調整であると説明されました。苦情はシステムで「解決済み」とマークされました。

米国のプレイヤーは 1 か月前に引き出しをリクエストしていましたが、カジノは引き出しのタイムラインに関する最新情報や連絡を提供しませんでした。また、プレイヤーは非預金者というステータスのため、情報提供を拒否されました。承認された 100 ドルの引き出し (手数料により 70 ドルに減額) は、明らかに遅延のため未処理のままでした。この問題は、繰り返しフォローアップし、支払いの詳細を再送信することで解決し、プレイヤーは資金が到着したことを確認しました。当社は、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、必要なすべての文書が提出され、引き出しが処理されるようにしました。

バージニア州のプレイヤーは、3か月前に合計8,100ドルの引き出しを要求していました。チャット、メール、電話を通じてカジノに何度も連絡を試みましたが、プレイヤーは応答が遅れ続け、アカウントマネージャーに連絡することができませんでした。何度もやり取りした後、プレイヤーは15日以内に3,000ドルの支払いと残りの5,100ドルの分割払いで合意し、さらに7,356.27ドルを失いました。苦情は解決済みとしてマークされ、プレイヤーはケースの取り扱いに不満を表明しながらも条件に同意しました。

アラバマ州のプレイヤーは、3週間前の2024年5月24日に引き出しをリクエストしていましたが、更新情報や連絡はありませんでした。カスタマーサービスに連絡を取ろうとしましたが、ホストが対応できないという返答が返ってきました。カジノは引き出しが完了したことを確認し、支払いハッシュをプレイヤーと共有しました。しかし、プレイヤーは受け取りを確認するために応答しませんでした。プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。

米国のプレイヤーは、ボーナスで賞金を獲得した後、3 週間前に 100 ドルの出金をリクエストしていました。必要な詳細を提供し、7 ～ 10 営業日以内に入金されると言われたにもかかわらず、資金は受け取られず、カジノ側から何度も問い合わせた後も連絡はありませんでした。カジノ側は、プレイヤーとのコミュニケーションに問題があると主張し、出金は 5 ～ 7 営業日以内に完了すると約束しました。プレイヤーは、度重なる遅延と最新情報の欠如に不満を表明しました。プレイヤーがさらなる問い合わせに応答しなかったため、最終的に苦情は却下されました。

サウスカロライナ州のプレイヤーは2週間前に出金をリクエストしましたが、手数料を差し引いた244ドルの減額された金額を受け取っていませんでした。カジノは当初金額を確認しましたが、資金はまだ送金されていませんでした。私たちはプレイヤーとカジノ間の追加情報とコミュニケーションを要求しました。プレイヤーはアカウントが完全に確認され、出金は5月21日から保留中であると報告しました。さらにコミュニケーションをとった後、プレイヤーは問題を自分で解決したと私たちに知らせました。苦情は解決済みとしてマークされました。

バージニア州のプレイヤーは、420.32ドルの出金リクエストが処理されるまで2か月待っていました。彼は何度もカスタマーサポートに連絡し、手数料を請求されていましたが、支払いは保留中のままでした。カジノは最終的に彼の出金を処理しましたが、差し引かれた後、彼が受け取ったのは240.26ドルだけでした。プレイヤーは、手数料が2回請求されたことに懸念を示しました。さらに調査とコミュニケーションを行った結果、追加料金はカジノとは関係がなく、Coinbaseからの請求と一致していたことが判明し、後に返金されました。問題は無事に解決され、プレイヤーは資金の受け取りを確認しました。

米国のプレイヤーは、必要な確認フォームをすべて提出したにもかかわらず、Kats Casino からの出金リクエストで長い遅延に遭遇しました。カジノは出金処理にさらに時間がかかるよう繰り返し要求し、プレイヤーを苛立たせました。苦情チームの介入により、カジノは遅延の原因としてサードパーティの支払い処理業者の技術的問題を挙げました。彼らはプレイヤーに対し、支払いは 1 週間以内に処理されると保証しました。プレイヤーがいくらか懐疑的になり、手数料免除を要求した後、カジノは資金の送金が成功したことを確認しました。その後、プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、問題は解決しました。

ミズーリ州のプレイヤーは、賞金の引き出しに関して Kats Casino と問題を抱えていました。彼女はボーナスに 30 ドルを入金し、500 ドルを獲得しました。しかし、引き出しを試みたところ、承認されたのは 210 ドルだけでした。確認に必要なすべての書類を提出し、カジノに何度も連絡を試みましたが、応答はありませんでした。彼女のアカウントもブロックされ、ログインできなくなっていました。その後、カジノはサードパーティの支払い処理業者に技術的な問題が発生していると彼女に知らせました。長いやり取りの後、カジノは最終的に資金をプレイヤーが選択した支払い方法に送金しました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、苦情チームに支援に感謝しました。その後、問題は「解決済み」とマークされました。

ニュージャージー州のプレイヤーは、2,130ドルの引き出しを2か月間待っていました。カジノは5〜7日でビットコインで支払いが行われると主張していましたが、これは事実ではありませんでした。カジノは、遅延の原因をサードパーティの支払い会社の問題とみなし、プロセスを迅速化すると約束しました。580ドルの一部が支払われましたが、残りの金額はまだ保留中でした。プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は未解決として終了しました。

米国のプレイヤーは3週間前に出金をリクエストしていました。プレイスルー要件を遵守した後、出金は承認されましたが、まだ支払いを待っていました。それ以来、カジノとの連絡は途絶えていました。プレイヤーはKYC検証に合格し、入金はしていないことを確認しました。カジノの担当者は、出金チームが資金の送金に取り組んでいることを保証しました。遅延によるプレイヤーの不満にもかかわらず、カジノは出金が5〜7営業日以内に完了することを確認しました。しかし、プレイヤーがそれ以上の問い合わせに応じなくなったため、苦情は未解決として却下されました。

ユタ州のプレイヤーは入金不要ボーナスを使用し、かなりの金額を獲得し、プレイスルー要件を満たしていました。しかし、ボーナスマネーを制限されたゲームに賭けたという主張により、出金は拒否されました。プレイヤーは、制限されたゲームへのアクセスを許可されていないと主張して異議を唱えました。苦情チームは、カジノにボーナスの利用規約を明確にし、決定を再考するよう求めて、状況の仲裁を試みました。しかし、カジノは当初の立場を固守し、プレイヤーは出金を要求する前にキノをプレイしてボーナスの利用規約に違反したと主張しました。苦情チームが問題解決のためにさらに努力したにもかかわらず、カジノは応答しなくなり、苦情は「未解決」とマークされました。

米国のプレイヤーは、承認された出金を 2 週間待っていましたが、まだ受け取っていませんでした。プレイヤーはカジノを初めて利用したばかりで、必要な KYC 検証をすべて完了していました。カジノは、出金に取り組んでおり、資金は送金されると保証していました。カジノはその後、資金は送金され、支払いハッシュを含むメールがプレイヤーに送信されたと述べました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージに返信しなくなり、協力が不足しているため、私たちはこのケースを拒否せざるを得ませんでした。

ワシントン州のプレイヤーは Kats Casino との出金問題で争っていました。すべてのプレイスルー要件を満たし、利用規約に従っていたにもかかわらず、カジノは説明なしに出金リクエストを 2 回拒否しました。カスタマー サポートに連絡したところ、プレイヤーの名前で複数のアカウントがあることを知らされましたが、プレイヤーはこれに異議を唱えました。苦情チームは、プレイヤーとカジノの両方と長時間のコミュニケーションを行いました。カジノは、複数のリクエストの後、最終的に、メイン アカウントを含むプレイヤーのアカウントの閉鎖を確認しました。苦情は、プレイヤーが資金を受け取ったことの確認なしに最終的に終了しました。

アーカンソー州のプレイヤーはボーナス条件を満たし、1,700 ドルを獲得しました。しかし、1 か月経っても賞金はまだ支払われていません。スーパーバイザーと話をしたいというリクエストは成功せず、引き出しについて話し合うことができるのは VIP 担当者のみでした。プレイヤーのアカウントは確認され、カジノは 400 ドルの部分的な支払いを確認しました。カジノは、プレイヤーが最大キャッシュアウト ルールに違反したため、支払い額が減ったと主張しました。その後、カジノは支払い額について最新情報を私たちに伝えました。プレイヤーから確認を得ようと努力しましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「拒否」とマークされました。

アイオワ州出身のプレーヤーは、何度も書類を送ろうとした後、賞金を現金化するのに苦労した。何度も電話やメールを送ったにも関わらず、銀行部門から1か月以上待つように言われました。彼の苦情を受けて、私たちは彼がKYC検証のために提出した書類の詳細を尋ねました。プレーヤーは、住所証明、身分証明書、デビットカード、身分証明書付きの自撮り写真、ビットコインアドレスなど、必要な書類をすべて送ったことを確認した。私たちは状況を明確にするためにカジノの代表者の出席を要請しました。カジノ側は、プレイヤーへの支払いは2月22日に行われたと主張した。しかし、プレーヤーはこの申し立てを確認または反論するための私たちのメッセージに応答しなかったため、申し立ては却下されました。

イリノイ州のプレイヤーは、出金を2週間未満待っていました。残念ながら、支払いはまだ受け取っていませんでした。プレイヤーは、承認された3,040ドルの出金のうち、遅延があり、カジノからの更新が不足しているため、合計1,540ドルの部分的な支払いしか受け取っていないと報告しました。複数回のフォローアップにもかかわらず、カジノは、遅延の原因をサードパーティの支払い処理業者の問題に帰していました。応答が不十分で遅延が長引いたため、私たちは苦情を未解決としてクローズし、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。苦情が再開された後、カジノは、支払い要求が10月2日に完了し、支払いハッシュがプレイヤーと共有されたことを示しました。しかし、支払いに関してプレイヤーからの確認を受けていません。その結果、この応答不足のため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

テキサス州出身のこのプレイヤーは、住所変更が原因でキャッツカジノで問題に直面していました。身元確認と住所確認に必要な書類を提出したにもかかわらず、カジノは口座残高がゼロにならない限り、住所の更新や引き出しの処理を拒否した。私たちは選手に、彼の主張を裏付けるさらなる詳細と証拠を求めましたが、彼は私たちの質問に応じませんでした。その結果、問題をこれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

米国のプレイヤーは、1,500ドルと2,500ドルの2回の出金申請を行っていました。カジノは500ドルしか支払っておらず、9か月間連絡の試みに応答していませんでした。プレイヤーは苦情チームに必要な情報とスクリーンショットをすべて提供していました。カジノは、資金を送金するための支払い方法をプレイヤーから受け取っていないと回答しました。プレイヤーが必要な書類と希望する支払い方法を提出した後、カジノは取引の完了を確認しませんでした。プレイヤーからの確認がないため、カジノは苦情を却下しなければなりませんでした。カジノの状況処理に対するプレイヤーの不満と、繰り返しの情報要求が記録されましたが、最終的には、証拠が不十分であることと、出金要求の取り消しに関するカジノの主張により、苦情は未解決とされました。

米国のプレーヤーは、サイトのメンテナンスが行われていたため、3,000 ドルの出金が遅れていました。カジノ側は彼の引き出しが処理されていると保証していたにもかかわらず、その時点でプレーヤーは銀行チームから何の返答も受け取っていませんでした。プレーヤーが追加情報とスクリーンショットを提供した後、私たちはカジノに説明を求めました。当初、カジノは応答しませんでしたが、プレーヤーは後に問題が解決され、出金が処理されたことを確認しました。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

米国出身の同選手は２週間以上前に出場辞退を申請していた。 KYCプロセスを正常に完了し、支払い方法を確認したにもかかわらず、プレーヤーはお金を受け取っておらず、銀行部門に送信したいくつかの電子メールへの応答もありませんでした。苦情を提出した後、プレーヤーはカジノとのやり取りについてさらに詳細を提供しました。状況を明確にするために、私たちはカジノの代表者を会話に参加させました。しかし、プレイヤーは支払いを受領したことを私たちに報告し、問題は解決しました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

ミネソタ州のプレーヤーは 30 ドルを入金し、800 ドルを獲得しました。しかし、カジノは、クーポンが使用されていないことが確認されていたにもかかわらず、クーポンの使用を主張して出金額を210ドルに変更しました。 800ドルの支払いが約束されていたが、長い調査と遅延の後、金銭は受け取られなかった。私たちはプレイヤーに詳細を尋ね、回答期限を延長することで問題の解決を試みました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オクラホマ州出身のこの選手は1か月前に525ドルの出金を申請していた。必要な書類をすべて提出し、チャットや電子メールでカジノと連絡を取ったにもかかわらず、彼女は返答を受け取りませんでした。彼女のアカウントは認証されており、リアルマネーとボーナスの両方を使って賞金を貯めていました。プレイヤーと Kats カジノの間のコミュニケーションを促進しようとしたにもかかわらず、カジノは応答しませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、頼るべきゲーミング当局はありませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしていたため、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。

オレゴン州のプレイヤーは、カジノの 100 フリースピンのプロモーション コードを使用して 2000 ドル以上を獲得した後、出金の問題に直面しました。カジノ側は、プレイヤーが連続無料ボーナスの有効化により出金資格がないと主張しており、これはカジノの利用規約に違反していた。プレーヤーはカジノ側の決定に対してフラストレーションと不満を表明していた。私たちはカジノが利用規約に従って行動したことを確認したため、プレーヤーをこれ以上支援することはできませんでした。その後、苦情は却下された。