Kats Casinoのレビュー

テキサス州出身のこのプレイヤーは、住所変更が原因でキャッツカジノで問題に直面していました。身元確認と住所確認に必要な書類を提出したにもかかわらず、カジノは口座残高がゼロにならない限り、住所の更新や引き出しの処理を拒否した。私たちは選手に、彼の主張を裏付けるさらなる詳細と証拠を求めましたが、彼は私たちの質問に応じませんでした。その結果、問題をこれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

米国のプレイヤーは、1,500 ドルと 2,500 ドルの 2 回の出金申請を行っていました。カジノは 500 ドルしか支払わず、9 か月間連絡を試みても応答しませんでした。プレイヤーは苦情チームに必要な情報とスクリーンショットをすべて提供していました。カジノは、資金を送金するための支払い方法をプレイヤーから受け取っていないと回答しました。プレイヤーが必要な書類と希望する支払い方法を提出した後、カジノは取引の完了を確認しませんでした。プレイヤーからの確認がないため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

米国のプレーヤーは、サイトのメンテナンスが行われていたため、3,000 ドルの出金が遅れていました。カジノ側は彼の引き出しが処理されていると保証していたにもかかわらず、その時点でプレーヤーは銀行チームから何の返答も受け取っていませんでした。プレーヤーが追加情報とスクリーンショットを提供した後、私たちはカジノに説明を求めました。当初、カジノは応答しませんでしたが、プレーヤーは後に問題が解決され、出金が処理されたことを確認しました。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

米国出身の同選手は２週間以上前に出場辞退を申請していた。 KYCプロセスを正常に完了し、支払い方法を確認したにもかかわらず、プレーヤーはお金を受け取っておらず、銀行部門に送信したいくつかの電子メールへの応答もありませんでした。苦情を提出した後、プレーヤーはカジノとのやり取りについてさらに詳細を提供しました。状況を明確にするために、私たちはカジノの代表者を会話に参加させました。しかし、プレイヤーは支払いを受領したことを私たちに報告し、問題は解決しました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

ミネソタ州のプレーヤーは 30 ドルを入金し、800 ドルを獲得しました。しかし、カジノは、クーポンが使用されていないことが確認されていたにもかかわらず、クーポンの使用を主張して出金額を210ドルに変更しました。 800ドルの支払いが約束されていたが、長い調査と遅延の後、金銭は受け取られなかった。私たちはプレイヤーに詳細を尋ね、回答期限を延長することで問題の解決を試みました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オクラホマ州出身のこの選手は1か月前に525ドルの出金を申請していた。必要な書類をすべて提出し、チャットや電子メールでカジノと連絡を取ったにもかかわらず、彼女は返答を受け取りませんでした。彼女のアカウントは認証されており、リアルマネーとボーナスの両方を使って賞金を貯めていました。プレイヤーと Kats カジノの間のコミュニケーションを促進しようとしたにもかかわらず、カジノは応答しませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、頼るべきゲーミング当局はありませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしていたため、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。

オレゴン州のプレイヤーは、カジノの 100 フリースピンのプロモーション コードを使用して 2000 ドル以上を獲得した後、出金の問題に直面しました。カジノ側は、プレイヤーが連続無料ボーナスの有効化により出金資格がないと主張しており、これはカジノの利用規約に違反していた。プレーヤーはカジノ側の決定に対してフラストレーションと不満を表明していた。私たちはカジノが利用規約に従って行動したことを確認したため、プレーヤーをこれ以上支援することはできませんでした。その後、苦情は却下された。