親愛なるKbenedix1980様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
オフィスマネージャーに電子メールで送信した情報を具体的に教えていただけますか?
ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めましたか?
以前このカジノで入金または出金を成功させたことがありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
Dear Kbenedix1980,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify the information that you emailed to the office manager?
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
Have you previously made successful deposits or withdrawals at this casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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