Kaulana Casinoのレビュー

アイルランド人のプレイヤーがカジノで出金問題を抱えていました。巨額の賭け金を勝ち取った後、カジノはボーナス不正使用でプレイヤーを非難し、この非難以降は反応を示しませんでした。プレイヤーのアカウントはブロックされ、賞金は無効になりましたが、最初の入金は返金されました。プレイヤーはカジノの利用規約に違反していないと主張しました。私たちのチームが状況を仲裁し、カジノに非難の具体的な理由を示すよう要求したにもかかわらず、カジノは明確な説明をせずに態度を変えませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」としてクローズしました。

ドイツのプレイヤーはオンラインカジノで9,900ユーロを獲得したが、カジノは規則に違反したとして彼を告発した。善意のしぐさとして、カジノは彼に1,000ユーロを送金し、彼のアカウントを永久にブロックした。プレーヤーは、ボーナス条件の下での最大配当が 3,000 ユーロであることを理解していたため、追加で 2,000 ユーロを受け取るべきだと考えていました。カジノ側は、プレイヤーが「最大許容賭け金」の規定に違反したと主張していた。しかし、苦情チームは証拠を検討した結果、カジノが以前のボーナスからの最大賭け金ルールをプレイヤーの最新ボーナスに誤って適用していたことを発見しました。苦情チームの努力にもかかわらず、カジノは立場を変えることを拒否した。このプレイヤーは、さらなる支援が必要な場合、ゲーム管理当局である Curacao Antillephone NV に連絡するようアドバイスされていました。

ノルウェー出身のこのプレイヤーは、15690 ユーロを獲得した後、カフナ カジノで困難に直面していました。アカウント認証が正常に完了した後、彼の出金は遅れ、最終的には「ボーナスを利用するための操作的なゲーム戦略」により彼のアカウントは閉鎖されました。彼はいかなる規則違反行為も否定した。何度も試みたにもかかわらず、カジノは自らの行為を正当化する証拠を提供できず、連絡を中止した。その結果、苦情は未解決として終了する必要がありました。さらに支援が必要な場合は、キュラソー島/アンチレフォン ゲーム管理局に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。