インドのプレーヤーは、KheloStar で 7,120 の出金リクエストを開始しましたが、リクエストされた書類を提出して 48 時間待った後、アカウントがブロックされました。カジノ側はアカウント閉鎖の理由を示しておらず、出金はまだ保留中だった。状況を調停するための私たちの努力にもかかわらず、カジノは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了せざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。
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KheloStar Casino - プレイヤーのアカウントと出金がブロックされました。
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ブラックポイント: 40
金額: INR7,120
KheloStar Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.4
KheloStar Casino の安全指数は 5.4 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
7ヶ月前
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1年前
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私はkhelostarで7120の出金をしました、彼らは文書を要求し、私は彼らが要求するものを提供します、そして彼らは24〜48時間待つと言った、そして48時間khelostarとの悪意のある接触の後、彼らは私のアカウントをブロックしました、そして私のアカウントをブロックした理由は何も言いませんでしたアカウントはブロックされており、また彼らはまだ引き出しを提供しません。
彼らは私のアカウントをブロックし、お金を渡すことができませんでした。
#詐欺カジノ 、#ケロスタースキャマーカジノ
#ケロスター詐欺 、 #マネーシュトーレン
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1年前
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親愛なるヴィカシャ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- アカウントを登録したのはどれくらい前ですか?
- あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?
- あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
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12ヶ月前
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12月26日にアカウント登録しました。
私はライブカジノのみをプレイしました。
そして私はボーナスを受け取っていません、私のお金はすべて実際の残高です。
編集済み
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12ヶ月前
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いいえ、カジノと私の間にコミュニケーションはありません。カジノサポートに連絡しようとすると、情報を提供する前にチャットがブロックされたからです。
ユーザー名を教えてアカウントがブロックされた理由を尋ねると、その時もブロックされました。
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11ヶ月前
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ヴィカシャさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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11ヶ月前
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こんにちは、ヴィカシャさん
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、KheloStar Casino の代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
KheloStar カジノチーム各位
選手の状況を詳しく説明していただけますか？アカウントのブロックを解除して賞金を引き出すには、プレーヤーはどのような手順を実行する必要がありますか?
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?
必要な証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ）。
情報提供をよろしくお願いいたします。
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11ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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11ヶ月前
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親愛なるヴィカシャ様
残念ながら、この問題に関してカジノから何の返答も得られていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」としてクローズせざるを得なくなり、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
賞金を取り戻すために考えられるもう 1 つの方法は、カジノが規制されているゲーム当局である Gaming Curacao に苦情を提出することです。公式 Web サイト ( http://www.gaming-curacao.com/ ) の「連絡先」ボタンを使用して苦情を提出するか、次の宛先に苦情を送信することで苦情を提出することができます。 complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com 。苦情を送信する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要な場合は添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。
問題に進展がある場合、またはサポートが必要な場合は、次のアドレスまでお知らせください。 branislav.b@casino.guru 。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
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