インド出身のプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情処理チームは、プレイヤーが賞金を受け取った後に苦情を解決済みとしてマークしたため、問題が解決したことを確認しました。状況に関するコミュニケーションはプロセス全体を通して維持され、必要な対応についてプレイヤーに最新情報が確実に提供されました。その後、システム上でケースは「解決済み」としてマークされました。

インド出身のプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、出金が確認中であると繰り返し述べていたカスタマーサービスとのコミュニケーションの遅れと困難を報告しました。調査の結果、苦情は重複していると判断され、カジノには「無反応」ポリシーがあり、それ以上の介入はできないとプレイヤーに伝えられました。その結果、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは、過去 10 日間、賞金がアカウントに入金されておらず、カスタマー サポートからの応答も受け取っていないと報告しました。プレイヤーは過去に出金に成功しており、KYC 認証も通過していましたが、アカウントがブロックされ、カジノからの連絡がないという問題が続いていました。苦情チームは KheloStar Casino に連絡して状況の解決を試みましたが、カジノは応答せず、送信したメールは戻ってきました。その結果、カジノに連絡する有効な手段がなかったため、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーは今後レビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスされました。

インド出身のプレイヤーのカジノ アカウントはブロックされており、10,000 を引き出すのに苦労していました。引き出しを試みたところ、アカウントはブロックされました。苦情チームはカジノに何度も連絡して状況の解決を試みましたが、すべての通信は未配達で返送され、カジノは応答しませんでした。その結果、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの安全性指数に影響を及ぼし、将来の苦情への対応を促す可能性がありました。残念ながら、カジノの規制が不十分なため、これ以上の措置はありませんでした。

インド出身のプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、このプレイヤーが詐欺メールによるサイバー犯罪の被害者となり、カジノアカウントにアクセスできなくなったと判断しました。チームは、この事件についてカジノに直接連絡するようアドバイスし、カジノがログイン情報や支払いを要求することは決してないことを明確にしました。問題は彼らの範囲外であったため、苦情は終了しました。